Coordenador de Serviços de TI

Descrição da vaga

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a revolucionar o trabalho.

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Serviços para integrar nosso time e liderar as equipes técnicas. Este profissional será responsável por garantir a excelência operacional, a evolução dos serviços prestados aos clientes e o desenvolvimento contínuo das equipes técnicas sob sua gestão.




Responsabilidades e atribuições

Garantir a qualidade, disponibilidade e evolução dos serviços técnicos prestados aos clientes, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

Liderar as equipes técnicas, promovendo o desenvolvimento profissional, engajamento e gestão do desempenho dos colaboradores;

Estabelecer processos e rotinas operacionais baseados nas melhores práticas de mercado (ITIL, ISO, entre outras);

Acompanhar indicadores operacionais dos serviços, propondo ações de melhoria contínua e otimização das entregas;

Atuar no gerenciamento de riscos operacionais, assegurando a disponibilidade, segurança e desempenho dos ambientes administrados;

Garantir o desenvolvimento técnico das equipes, incentivando treinamentos, certificações e compartilhamento do conhecimento.

Realizar a gestão do desempenho dos colaboradores por meio de feedbacks contínuos, avaliações periódicas, acompanhamento de metas e planos de desenvolvimento individual (PDI);

Identificar necessidades de contratação, movimentações internas e dimensionamento das equipes, garantindo a adequada capacidade operacional dos serviços;

Atuar na retenção e desenvolvimento de talentos, construindo trilhas de carreira alinhadas às necessidades do negócio e às expectativas dos colaboradores;

Gerenciar férias, banco de horas, escalas e demais rotinas administrativas relacionadas à equipe;

Garantir o alinhamento das equipes aos valores, cultura e objetivos estratégicos da Populos.




Requisitos e qualificações

Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Experiência sólida em gestão de equipes técnicas de TI e Serviços Gerenciados;

Vivência em operações de Infraestrutura, Cloud Computing, Backup, Virtualização e ambientes corporativos críticos;

Conhecimento em processos ITIL e gestão de operações de serviços;

Perfil proativo, com visão sistêmica e capacidade de tomada de decisão;

Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis técnicos e executivos.

E será ótimo se você ainda tiver: 



Experiência com ambientes Nutanix, VMware, AWS, Microsoft Azure, Veeam, Citrix, Akamai, Netskope e NetScaler;

Certificações técnicas e/ou de gestão (ITIL, AWS, Azure, Nutanix, Veeam, Citrix, PMP, entre outras);

Experiência em empresas de Serviços Gerenciados de TI.




Informações adicionais

Modelo de Trabalho

Aceitamos candidaturas de profissionais com interesse em atuar como CLT ou PJ.

O modelo será definido durante o processo seletivo, considerando o perfil e as expectativas do candidato.

Contratação CLT

Além de fazer parte de um ambiente colaborativo e inovador, você terá acesso aos seguintes benefícios:

Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;

Convênio Odontológico Omint;

Convênio Saúde Omint;

Seguro de Vida Omint;

Vale Refeição ou vale alimentação R$42,00/dia;

Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;

Subsídio de idiomas;

TotalPass;

Gift Card (Aniversário);

Café da manhã e da tarde na POPULOS;

Programa de certificação e capacitação;

Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);

Parceria com Instituições de Ensino (FIA, FIAP, FGV, etc.);

Parceria com o Sesc.

Prestador de Serviço

Mediante a emissão de nota fiscal.

Assistência médica oferecida pela empresa.

TotalPass.

Não há concessão dos demais benefícios corporativos previstos para o regime CLT.

A Populos é ESPECIALISTA e LÍDER na América Latina em End User Computing, Infraestrutura, Cloud e Segurança. Nossas soluções permitem que pessoas, dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma maneira simples, segura e unificada.

Somos AUTORIDADE quando o assunto é TECNOLOGIA.Nosso time técnico é o mais qualificado, certificado e capaz de transformar o negócio dos nossos clientes com agilidade, competência e inovação.

Qual a origem de POPULOS?

POPULOS vem do nome científico do ser vivo mais antigo do mundo, árvores com mais de 80.000 anos!​ 

Populus tremuloides. Uma colônia clonal (PANDO) com um grupo de árvores que possuem um sistema de raízes tão fortes que conectam e são capazes de se replicar ocupando um território que representa um terço da cidade de São Paulo. Praticamente 500 mil m².