Suporte Comercial | São Paulo | Mafra

Descrição da vaga

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

 

Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/

Responsabilidades e atribuições

Apoiar o time de PSP na validação, acompanhamento e tratativa de pedidos;

Realizar consultas de estoque, disponibilidade e previsão de abastecimento, apoiando a resolução de situações de ruptura ou indisponibilidade;

Acompanhar pendências de faturamento, entrega e pedidos, realizando interface e follow-up com as áreas responsáveis;

Apoiar as tratativas com a área Comercial relacionadas a pedidos, clientes, produtos, preços e condições comerciais;

Identificar e apoiar a resolução de divergências cadastrais, de endereço, dados do paciente e informações dos pedidos;

Realizar interface com Operadoras, Distribuidores, Comercial, Logística e demais áreas internas envolvidas nas demandas;

Dar suporte aos consultores em tratativas comerciais e operacionais, contribuindo para a continuidade do atendimento e suporte ao paciente;

Organizar e atualizar controles, planilhas, indicadores e relatórios operacionais;

Garantir o correto registro e acompanhamento das tratativas nos sistemas e ferramentas utilizados pelo PSP;

Identificar recorrências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a redução de retrabalho, atrasos e ganhos de produtividade.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Superior em andamento ou completo será considerado diferencial;

Experiência com atendimento, suporte comercial ou operações;

Conhecimento intermediário em Excel e Pacote Office;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização para atuar com alto volume de demandas e prazos;

Capacidade de acompanhar pendências e realizar follow-up até a resolução;

Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas;

Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e controles operacionais;

Facilidade de relacionamento com diferentes áreas, como Comercial, Logística, Estoque, Faturamento e Atendimento.

Informações adicionais

Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:

Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;

Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;

Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;

Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;

Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;

Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;

Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;

Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;

Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.

Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:

Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);

Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!

Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha fazer parte do nosso time.