Especialista Relacionamento Cliente I - SAC (Telefonia) - Unidade Cabula

Descrição da vaga

Estamos em busca de pessoas que:

Gostam de desafios;

Gostam de entender o cliente.

Se você respondeu sim para essas duas questões então você achou a vaga que dá match com você!

Nesta oportunidade, atendemos clientes Pessoa Jurídica, com o objetivo de identificar as necessidades, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema, a fim de resolver a necessidade do cliente no primeiro contato.

Atendimento com atuação presencial Unidade Cabula;

Treinamento Online (Necessário possuir computador ou notebook para treinamento).

#LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

Atendimento de voz e e-mail;

O operador precisará identificar a necessidade do cliente PJ e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço de telefonia fixa, móvel e internet;

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;

Formação acadêmica: Ensino Médio Completo;

Comunicação clara e persuasiva;

Capacidade de identificação da necessidade do cliente;

Resolução de problemas;

Inteligência emocional;

Empatia, escuta ativa;

Boa escrita;

Conhecimentos básicos em informática;

Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento Online;

Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.621,00 (Nos 90 primeiros dias o salário será de R$ 1.326,60)

Horário de Trabalho

Disponibilidade de horário entre 15:40h as 22:00h

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência;

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Serviço Família+;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Plano de carreira.

PLANO PET

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)

Local de Trabalho: Atento Cabula - R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.