Assistente de Atendimento | Pós-Venda

Descrição da vaga

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária? 

A PUCPR do Grupo Marista está em busca de um profissional que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde. 

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

Este link destina-se exclusivamente ao público externo.



Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento aos clientes por diferentes canais, acompanhando pedidos e prestando suporte no pós-venda, a fim de garantir uma experiência de compra satisfatória;

Acompanhar pedidos em plataformas de e-commerce e marketplaces, monitorando prazos, entregas e ocorrências, a fim de assegurar a correta execução das vendas;

Gerenciar processos de trocas, devoluções, reembolsos e garantias, realizando os registros e encaminhamentos necessários, a fim de garantir a conformidade dos procedimentos e a satisfação dos clientes;

Interagir com transportadoras, fornecedores e áreas internas para solucionar ocorrências relacionadas às entregas, a fim de promover soluções ágeis e eficazes;

Registrar e atualizar informações em sistemas de atendimento, CRM e plataformas de vendas, a fim de assegurar a rastreabilidade das operações e dos atendimentos;

Monitorar indicadores de atendimento e identificar oportunidades de melhoria, a fim de contribuir para a eficiência operacional e a experiência do cliente;

Atuar no relacionamento com clientes em marketplaces e canais digitais, respondendo demandas e acompanhando avaliações, a fim de fortalecer a reputação da marca;

Colaborar com a equipe de marketing na divulgação de produtos, campanhas e eventos, a fim de apoiar os objetivos comerciais e institucionais da empresa;

Apoiar a organização e operacionalização de eventos, feiras e ações promocionais, incluindo logística, montagem de espaços e atendimento ao público, a fim de garantir a qualidade da execução das atividades;

Realizar vendas presenciais em eventos e demais pontos de contato com o público, a fim de contribuir para o alcance das metas comerciais;

Controlar o estoque e a movimentação de produtos destinados a eventos e pontos de venda físicos, a fim de garantir sua disponibilidade e adequada utilização.




Requisitos e qualificações


Ensino Médio completo;

Desejável curso técnico ou graduação em andamento nas áreas de Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas;

Conhecimento básico em rotinas de estoque, logística e expedição;

Conhecimento em emissão de notas fiscais e processos de faturamento;

Familiaridade com sistemas ERP, plataformas de e-commerce e marketplaces;

Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel;

Desejável experiência com inventários e controle de estoque.




Informações adicionais

O que vai encontrar por aqui: 

Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade

Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento

Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR

Vale-refeição com desconto mensal de coparticipação

Programa de Qualidade de Vida

Previdência Privada

Seguro de Vida

Vale Transporte 

Estacionamento Gratuito

Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento

Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês

Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária

Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h24

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista. 

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade. 

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.  

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias. 

Fazemos parte do Grupo Marista, que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância (CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário. 

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se! 

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