Supervisor de Telemarketing

Descrição da vaga

Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há mais de 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender cada negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas.

Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento;

• Esclarecer dúvidas dos operadores;

• Monitorar a produtividade e a fila de espera;

• Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais;

• Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções;

• Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa.

Requisitos e qualificações

Maior de 18 anos;

Experiência com liderança de Call Center, mínimo 6 meses;

Desejável: Ensino Superior completo ou cursando;

Informações adicionais

Parceria com Sesc

Parceria com Faculdades

wellhub (gympass)

Vale Transporte

Vale alimentação

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!