MICHELIN Connected Fleet
Agente de Monitoramento (ocorrência)
Barueri / SP
Descrição da vaga
IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:
A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!
E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para ao negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!
Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!
Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/
Responsabilidades e atribuições
Acionar com agilidade e assertividade agentes de campo e órgãos policiais para recuperação dos bens dos clientes.
Realizar análise detalhada da ocorrência considerando informações do cliente e relatórios de posições.
Registrar imediatamente o tipo de ocorrência e comunicar rapidamente as equipes em campo e órgãos de segurança pública.
Manter o cliente constantemente atualizado sobre as medidas adotadas.
Prestar atendimento claro, objetivo e de qualidade.
Garantir retorno sobre todas as tratativas realizadas pela Michelin Connected Fleet.
Transmitir segurança ao cliente quanto às ações executadas para recuperação do bem.
Preencher e registrar corretamente sistemas e documentos relacionados às ocorrências.
Seguir rigorosamente os procedimentos e documentos operacionais definidos pela gestão da área.
Reportar qualquer divergência percebida durante o atendimento.
Utilizar canais de comunicação direta (telefone, Teams, e-mail, WhatsApp) com supervisão, coordenação e gerência.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo;
Pacote office básico;
Experiência com atendimento em multicanais;
Experiência com rastreamento de veículos por meio das plataformas de rastreio
Experiência com gerenciamento de riscos e noções de logística.
Informações adicionais
Vale transporte ou reembolso do fretado;
Vale refeição e/ou alimentação;
Cartão multibenefícios;
Plano de saúde e odontológico;
Participação de resultados;
Auxílio creche;
Licença parental estendida;
Seguro de vida;
Gympass;
Empréstimo consignado;
Plano de aquisição de ações;
Day off aniversário;
Descontos na compra de pneus Michelin;
Campanha anual de vacinação contra a gripe;
Programa de promoção da saúde psicológica;
Plataforma de desenvolvimento;
Vem criar o futuro da mobilidade sustentável ao nosso lado!
Na MICHELIN Connected Fleet, parte do Grupo Michelin, somos referência em mobilidade sustentável, unindo inovação, tecnologia e inteligência de dados para oferecer a todos uma vida melhor em movimento.
Oferecemos um ecossistema de logística conectada, com soluções avançadas de gestão de frotas que tornam a mobilidade mais segura, eficiente e sustentável.