Analista Suporte Redes Pleno

Descrição da vaga

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação.

Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros.

Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado.

Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais.

Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa.

Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Executar o atendimento técnico de nível 2 com excelência ao cliente na visão de conectividade e segurança utilizando os fluxos e procedimentos definidos e as ferramentas técnicas;

Atendimento de chamados registrados pelo N1 tanto proativos como reativos até a sua resolução ou escalonamento ao nível 3;

Acompanhar e atender a equipe de campo garantindo os testes e resultado final positivo para o cliente. 

Requisitos e qualificações

Ensino superior concluído;

Disponibilidade para atuar em escala 12x36;

Disposição para estudo e certificações;

Conhecimento de redes e de segurança;

Experiência em atendimento de incidentes do fabricante CISCO/MERAKI.

Conhecimentos desejáveis 

Certificação CCNA;

Inglês intermediário;

Cursos voltados para área de redes.

Informações adicionais

Benefícios de um Vitalent:

Vale refeição (Pluxee Benefícios);

Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes);

Auxílio creche;

Seguro de vida;

Previdência Privada;

Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário);

Participação de Lucros; 

Oferta  colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV;

Descontos em universidades, cursos e extensão;

Parcerias com Sesc e Senai;

Programas de Bem-estar.

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

 

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

 

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

 

Venha digitalizar seu DNA conosco!!