Analista de Atendimento ao Cliente Jr

Descrição da vaga

Estamos buscando um (a) profissional que goste de se relacionar com pessoas, que tenha amor ao atendimento ao cliente, buscando sempre as maneiras mais eficazes de atendimento.

Para isso você precisa ter: boa comunicação (oral e escrita) e escuta ativa, ter poder de resolução e persuasão para resolver conflitos.

Horário de Trabalho: 15h40 às 00h00

Responsabilidades e atribuições

Atendimento simultâneo em todos os canais (telefone, chat, plataformas de delivery), solucionando as dificuldades reportadas pelas pessoas usuárias de nossos serviços e canais;

Entender o perfil de cada cliente e oferecer uma abordagem personalizada e realizar o suporte;

Criação de macros para o atendimento humanizado;

Identificar e propor melhorias e automações no processo de atendimento ao usuário;

Identificar pontos de contato (atritos e dúvidas) e suas causas durante as jornadas do cliente com a Eatopia.

Requisitos e qualificações

Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;

Residir na Cidade de São Paulo ou Grande São Paulo;

Informações adicionais

O que nós oferecemos:

Escala 6x1

Vale Refeição

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Vaga Tempo integral

Horário: 15h40 às 00h00

Venha fazer parte do Time de CX da Eatopia, e reinventar a área de delivery com a gente!

Todos nossos esforços são focados em oferecer experiências culinárias únicas e especiais para os nossos clientes.

A eatopia cria, desenvolve e opera marcas muito queridas do mercado de alimentação, através de cozinhas de última geração, com tecnologia, excelência operacional e foco no cliente. 

Aqui na eatopia Somos Todos Pia, temos Fome de Gigante, sabemos que somente Juntos Venceremos e nosso lema é a Paixão pelo Cliente!