Humânia
Analista de Experiência JR | Humânia | São Paulo
São Paulo / SP
Descrição da vaga
Humânia - uma empresa Viveo.
Cuidar de cada vida, simples assim!
A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med.
A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes.
Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.
Saiba mais em:https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
Mapear melhorias e oportunidades nas jornadas dos programas de suporte;
Acompanhar a implantação e monitorar as pesquisas de satisfação;
Apoiar na organização de workshops (internos e externos);
Apoiar na organização do evento anual: semana da experiência;
Conduzir treinamentos sobre a metodologia da experiência;
Acompanhar as calibrações de monitoria para fomentar a importância do pilar de experiência e humanização e entender se os times estão colocando a
metodologia
em prática;
Representar os interesses e necessidades dos pacientes em reuniões estratégicas;
Elaborar propostas de jornada para programas de suporte considerando preconizando a
metodologia da experiência;
Assegurar que todas as práticas relacionadas à saúde, segurança do trabalho, meio ambiente e sustentabilidade da Viveo sejam rigorosamente cumpridas, garantindo um ambiente seguro e sustentável para todos os colaboradores que estão sob sua gestão;
Apoiar no endomarketing da Empresa.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo na área da saúde;
Vivência com programas de suporte ao paciente será um diferencial;
Domínio de Microsoft Office (Especialmente Excel e Power Point);
Vivência com Canva será um diferencial;
Vivência prévia em CX/CS será um diferencial.
Informações adicionais
Benefícios - Cuidar faz parte de quem somos:
Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde;
Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte;
Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office;
Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia;
Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade;
Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família;
Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online;
Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades;
Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo;
Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais.
Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS:
Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência);
Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
Bem-vindos à Humania! Somos líderes no Brasil em Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e Diagnóstico (PSD). Com 18 anos de expertise técnica e humanizada, oferecemos soluções de saúde personalizadas para a indústria farmacêutica, planos de saúde, operadoras de saúde e RH de empresas.
Nascemos da fusão das empresas Azimute e Profarma e integramos o ecossistema Viveo, o maior do Brasil, que conecta todos os elos da cadeia da saúde, da fabricação à entrega ao paciente.
Somos a voz que aproxima a saúde das pessoas, sempre próxima, e em constante evolução. Nossa atuação é ampla e multifacetada, para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Quer fazer parte dessa transformação? Trabalhe conosco e ajude a construir um futuro mais saudável e promissor. Confira nossas vagas e junte-se ao nosso time!