ANALISTA INFRAESTURA SR

Descrição da vaga

Venha fazer parte da Simpress, líder em outsourcing de TI no Brasil!

O que nos move é a nossa missão: tornar a vida do cliente mais fácil.

Temos um ambiente inovador, que exige movimento e entrega. Valorizamos o aprendizado contínuo e oferecemos oportunidades para que todo profissional se desenvolva, assuma o protagonismo da sua jornada e impulsione sua carreira.

Se você se conecta com o nosso jeito de ser, junte-se ao nosso time de #Simlovers!

Responsabilidades e atribuições


Responsabilidades

As atividades se dividem em três frentes, com uma camada transversal de governança e visão estratégica.

Gestão de Ativos

Controlar o ciclo de vida do parque (desktops, notebooks, tablets, celulares, multifuncionais, periféricos): aquisição, entrega, movimentação, recolhimento e descarte.

Garantir a acuracidade do inventário e da CMDB, conduzindo conciliações periódicas entre base física e ferramentas.

Administrar e evoluir os ambientes SCCM, Intune e JAMF Pro, incluindo imagens e políticas de dispositivo.

Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores, com rastreabilidade dos equipamentos.

Acompanhar o descarte seguro e a sanitização de dados conforme procedimentos (ex.: Secure Erase).

Gestão de Software

Gerir o ciclo de vida dos softwares de estações e celulares corporativos.

Conduzir homologação de softwares (baixa, média e alta complexidade) e publicação no portal de autoatendimento.

Planejar e acompanhar a aplicação mensal de patches e atualizações.

Controlar concessão e uso de licenças, apontando oportunidades de otimização e riscos de compliance.

Field Services

Acompanhar indicadores de Field presencial, remoto e VIP (volume, backlog, SLA, reincidência).

Atuar como N3 técnico de campo em incidentes complexos e de alto impacto, inclusive com usuários VIP.

Apoiar a infraestrutura do cliente em atividades locais (Remote Hands) e rondas em salas de reunião.

Identificar causa raiz de incidentes recorrentes e propor ações de Shift Left para o Service Desk.

Visão estratégica e governança

Consolidar dados de ativos, software e chamados em relatórios e no book mensal de gestão.

Propor melhorias, automações e projetos (rollout, refresh de parque, uso de WXP para monitoramento proativo).

Participar de fóruns com o cliente e apoiar a coordenação na gestão de riscos e planos de ação.

Manter base de conhecimento e procedimentos operacionais atualizados.

Apoiar tecnicamente e capacitar analistas e técnicos da operação.

Requisitos

Perfil sênior, com vivência prática nas três frentes e capacidade de transformar dados em decisão.

Formação e experiência

Ensino superior completo em TI, Engenharia ou áreas correlatas (comprovação obrigatória).

Mínimo de 2 anos em infraestrutura/workplace, com pelo menos 1 ano em gestão de ativos ou gestão de software.

Vivência em ambientes corporativos de grande porte, preferencialmente em contratos de outsourcing.

Conhecimentos técnicos

Microsoft SCCM/MECM e Intune (distribuição de software, patches, políticas, Autopilot).

JAMF Pro e gestão de dispositivos Apple; MDM para Android/iOS (ex.: MobiControl).

Ferramentas ITSM e CMDB (ServiceNow ou similares).

Windows 10/11, Active Directory/Entra ID, M365, imagem e deploy de estações.

Licenciamento de software e conceitos de SAM/HAM.

Excel avançado e Power BI para indicadores.

Boas práticas ITIL (incidente, requisição, problema, mudança, configuração).

Competências comportamentais

Visão analítica e orientação a resultados (KPIs e SLA).

Comunicação clara com áreas técnicas e executivas do cliente.

Autonomia, organização e senso de prioridade.

Postura consultiva e foco na experiência do usuário.

Perfil colaborativo, alinhado à Cultura do Sim.

Diferenciais

Certificações ITIL 4, Microsoft (MD-102, MS-102) ou Jamf.

Experiência com HP Workforce Experience (WXP) ou ferramentas de DEX.

Vivência em projetos de rollout e refresh de parque.

Automação com PowerShell.

Jornada: segunda a sexta, das 08h às 18h. Presencial no Cliente Região do Morumbi. 




Requisitos e qualificações

Superior Completo em Tecnologia da Informação ou Afins AD - Active Directory Administração de Banco de Dados SQL Server Arquitetura TCP/IP Backup Configuração de Servidores Conhecimento em Hardware Conhecimentos em gestão de projetos DNS DHCP Firewall Linux MS Office nível usuário Intermediário Plataforma Windows Redes e Conectividade Servidores de E-Mail Técnicas de Troubleshooting Virtualização VLAN Ingles intermediário (leitura) 5

Informações adicionais

Simpress para todos: acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade das nossas pessoas, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, pessoas com deficiência e todo tipo de pluralidade. Todas as nossas vagas são abertas a todos e todas. Você se conecta com nossa cultura? Então, vem fazer parte do nosso time de Simlovers!



Confira os benefícios que fazem parte dessa jornada:



Participação nos Resultados (PLR): Reconhecimento acima da média do mercado, valorizando as conquistas construídas juntos.



Saúde e Bem-estar



Assistência médica e odontológica para colaboradores e dependentes;

Telemedicina sem coparticipação;

Programas de Saúde Mental e Alimentação Saudável;

Wellhub e TotalPass;

Vale-refeição ou Alimentação;

Day Off de Aniversário.



Família: Programa Empresa Cidadã, com licença-maternidade de 180 dias e licença-paternidade de 20 dias.



Desenvolvimento: Sim Universidade, nossa universidade corporativa com cursos e trilhas que estimulam o aprendizado contínuo e o crescimento profissional;



Parcerias educacionais com instituições de ensino reconhecidas.



Programa de Indicações: Aqui, boas indicações para trabalhar com a gente são reconhecidas.