Concierge | Atendimento e Experiência do Aluno

Descrição da vaga

Estamos construindo uma nova área de Atendimento em um negócio focado em Inovação, Desenvolvimento e Educação.

Buscamos alguém para ser o rosto, o sorriso e a voz de um atendimento diferenciado, proporcionando acolhimento, construindo conexões e tornando cada contato uma experiência próxima, cuidadosa e resolutiva.

Queremos uma pessoa que goste de atender, tenha iniciativa e esteja disposta a construir o futuro da educação conosco.

Responsabilidades e atribuições

Recepcionar e acolher alunos, interessados e visitantes;

Realizar atendimento presencial e pelos canais de comunicação;

Fornecer informações claras sobre serviços, atividades e oportunidades educacionais;

Registrar e acompanhar demandas, articulando soluções com as áreas responsáveis;

Construir relacionamentos de confiança, com atenção e cuidado em cada interação;

Contribuir para a estruturação da nova área e para a melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos e qualificações

Experiência em atendimento ao público, relacionamento com clientes ou hospitalidade;

Boa comunicação oral e escrita, escuta ativa e empatia;

Postura acolhedora, organização e iniciativa;

Facilidade com ferramentas digitais de atendimento e comunicação;

Interesse por inovação, desenvolvimento e educação;

Disposição para participar da construção de uma nova área;

Disponibilidade para atuação presencial semanal na unidade em Ipanema, Rio de Janeiro.

Diferenciais

Experiência no segmento educacional;

Vivência com atendimento personalizado;

Experiência na estruturação ou melhoria de processos de atendimento.

Informações adicionais

Local: Rio de Janeiro;

Atuação: presencial semanal na unidade, com frequência e horários a serem alinhados durante o processo seletivo;