Atendente Receptivo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência 192

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar transformando experiências?

A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Responsabilidades e atribuições

Junte-se ao SAMU SP e atue em uma equipe dinâmica e essencial para a população.

Atendimento receptivo telefônico por meio da central de emergência 192, realizando o acolhimento inicial de chamados de urgência e emergência.

Principais atividades:

• Realizar o primeiro atendimento ao munícipe com calma, empatia e agilidade;

• Coletar informações sobre a ocorrência, localização e gravidade da situação;

• Classificar chamados de urgência e emergência conforme protocolos estabelecidos;

• Orientar sobre primeiros socorros e cuidados iniciais até a chegada da equipe de resgate;

• Acionar e acompanhar as equipes de atendimento em campo;

• Registrar informações da ocorrência de forma clara e precisa no sistema.

Buscamos profissionais com boa comunicação, equilíbrio emocional, agilidade e foco em atendimento humanizado.

Informações da vaga:

• Salário: R$ 1.621,00 + R$ 522,92 (VR ou VA);

• Bonificação de até R$ 300,00 por assiduidade;

• Jornada de 6h20 diárias;

• Escala 5x1;

• Horário disponíveis:05h40 -12h00 / 11h40 - 18h00/ 17h20 - 23h40 (adicional noturno após as 22h00)

• Treinamento presencial eliminatório de 5 dias, das 07h00 ás 14h00;

• Atuação presencial no bairro Bom Retiro – São Paulo/SP.

Venha fazer parte de uma equipe que atua diretamente no atendimento de situações que salvam vidas todos os dias!

Requisitos e qualificações

Acima e 18 anos;

Ensino médio concluído e com histórico escolar, ou certificado de conclusão de curso);

Com ou sem experiência (será ministrado treinamento, para capacitação do atendimento);

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas e assertivas.

Empatia e sensibilidade ao lidar com munícipe em emergências.

Boa dicção (fala) e escrita;

Este cargo é de extrema importância e requer habilidades de comunicação sólida, capacidade de lidar com situações de alta pressão e a disposição para ajudar pessoas em momentos críticos de suas vidas

Conhecimento básico de informática para registro de informações.

Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.

Estar em dia com os seguintes documentos: Carteira de trabalho, título de eleitor, certificado do ensino médio e reservista (para os homens).

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...

A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.