Auxiliar de Reservas | Goiânia - GO

Descrição da vaga

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. 

Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.

Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. 

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Reservas para compor nossa equipe, com foco em responsabilidade, compromisso, agilidade e atenção.

Responsabilidades e atribuições


Monitorar e gerenciar reservas realizadas pelos canais de venda, como site, OTAs, B2B, Omnibees e portais offline;

Cadastrar e validar reservas no sistema, conferir pagamentos e registrar as observações necessárias;

Processar pagamentos de reservas pré-pagas, conforme as políticas de cada canal;

Atender às demandas das OTAs e dos hóspedes, fornecendo informações, esclarecimentos e orientações;

Validar casos de no-show e cancelamentos, realizando os lançamentos de multas conforme as regras aplicáveis;

Prestar suporte aos assistentes comerciais, realizando o cadastro de RLs de grupos e vinculando as reservas correspondentes;

Apoiar as equipes dos resorts na resolução de dúvidas e demandas relacionadas às reservas.




Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;

Conhecimento em plataformas de reservas, como Omnibees, B2B e OTAs;

Experiência em hotelaria será um diferencial;

Organização, atenção aos detalhes e proatividade;

Agilidade e senso de urgência;

Comunicação clara e assertiva;

Facilidade para trabalhar em equipe.




Informações adicionais

Vale-Transporte: R$ 8,60 por dia | via Cartão Caju;

Vale-Refeição: R$ 40,00 por dia | via Cartão Caju;

Plano de Saúde: Hapvida;

Plano Odontológico: Bradesco Dental;

Plano de Saúde +Pet;

Desconto em resorts GAV para utilização durante as férias, conforme disponibilidade e regras internas;

Café da manhã e lanche da tarde;

Espaço de saúde mental;

Desconto em instituições parceiras;

Seguro de Vida em Grupo.