Analista de Relacionamento Pleno

Descrição da vaga

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições

Realizar pesquisas prévias e análise do perfil dos clientes estratégicos.

Estruturar pacotes personalizados e abordagens eficazes para maximizar resgates de pontos.

Manter comunicação contínua e estratégica com clientes prioritários, fortalecendo o relacionamento.

Monitorar métricas de desempenho e propor ajustes estratégicos para otimizar engajamento.

Coordenar solicitações e acompanhar a resolução de problemas técnicos junto ao time de operações.

Gerenciar informações do CRM, garantindo registros atualizados e insights para tomada de decisão.




Requisitos e qualificações

Análise de Dados – Capacidade de interpretar informações de compras, comportamento de clientes e tendências para definir abordagens assertivas.

Gestão de Relacionamento – Habilidade para construir e fortalecer vínculos com clientes estratégicos, compreendendo suas necessidades e criando experiências personalizadas.

Pesquisa e Inteligência de Mercado – Capacidade de buscar informações relevantes sobre clientes, seus interesses e tendências do agronegócio para embasar decisões.

Comunicação e Persuasão – Excelência na comunicação verbal e escrita, com abordagem consultiva para influenciar resgates de pontos e fomentar engajamento no programa.

Pensamento Criativo – Capacidade de estruturar pacotes personalizados de benefícios, adaptando ofertas conforme o perfil e objetivos dos clientes estratégicos.

Foco em Metas e Performance – Comprometimento com os objetivos de resgate, utilizando estratégias para otimizar resultados e alavancar a participação dos clientes

Organização e Gestão de Informações – Habilidade para tabular dados dos clientes e manter registros detalhados para suporte à tomada de decisão.

Intermediação de Processos – Facilidade para atuar como elo entre clientes e equipe de operações, garantindo resolução de demandas técnicas.

Acompanhamento de Problemas Técnicos – Proatividade para monitorar e solucionar possíveis dificuldades relacionadas ao programa e ao marketplace.




Informações adicionais

O que temos para te oferecer?

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!

Horário: de segunda a sexta-feira das 9h30 às 18h30.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

Plano de saúde e odontológico Sul América.

🛡 Seguro de vida Sul América.

Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.

Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.

🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.

Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.

  Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.

Para facilitar o seu dia a dia:

🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.

Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.

VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.

Para apoiar seu crescimento:

QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.

Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.

Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.

Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.

Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado




Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

 

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.