Analista de Suporte de TI Pleno | Holding

Descrição da vaga

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Pleno para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Responsabilidades e atribuições


Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários das diversas unidades de negócio do grupo;

Registrar, acompanhar e solucionar chamados através do GLPI, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;

Prestar suporte a usuários de todos os níveis hierárquicos, incluindo gestores e executivos;

Atuar na instalação, configuração e manutenção de notebooks, desktops, impressoras, dispositivos móveis e periféricos;

Apoiar o funcionamento tecnológico de salas de reunião, videoconferências e eventos corporativos;

Realizar suporte aos ambientes Microsoft 365, Teams, Outlook, VPN, rede corporativa e demais ferramentas utilizadas pela companhia;

Apoiar processos de admissão, movimentação e desligamento de colaboradores;

Participar da gestão e controle dos ativos de TI;

Atuar de forma colaborativa junto às equipes de Infraestrutura, Sistemas e Sustentação;

Contribuir para a documentação de procedimentos e compartilhamento de conhecimento na equipe;

Apoiar atendimentos emergenciais e situações críticas que impactem as operações do negócio;

Possuir disponibilidade para atuar pontualmente fora do horário comercial em atividades programadas ou incidentes críticos.

Requisitos e qualificações


É necessário que você tenha:

Experiência mínima de 2 anos em Suporte de TI corporativo;

Conhecimento em Microsoft 365, Outlook, Teams e Pacote Office;

Experiência em suporte Nível 1 e Nível 2, presencial e remoto;

Conhecimento em ferramentas de ITSM, preferencialmente GLPI;

Conhecimentos em Windows 10 e Windows 11;

Conhecimentos básicos de redes LAN, VPN, Wi-Fi e cabeamento estruturado;

Conhecimentos em softwares corporativos, incluindo Autodesk e Adobe;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para trabalho em equipe;

Organização e senso de prioridade;

Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

Conhecimento em inglês técnico para pesquisa e consulta de documentação.

Competências Comportamentais

Perfil colaborativo e proativo;

Responsabilidade e comprometimento com os resultados da equipe;

Excelente atendimento ao usuário;

Capacidade de atuar com tranquilidade em situações de pressão;

Boa postura profissional para atendimento a executivos, diretores e usuários estratégicos;

Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Vontade de aprender e compartilhar conhecimento;

Flexibilidade para atuar em diferentes unidades e demandas da companhia;

Foco na experiência e satisfação do cliente interno.

Informações adicionais

Nós oferecemos:

Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;

Parceria com Senac - descontos em cursos;

Plano de Saúde com coparticipação;

Plano Odontológico;

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Seguro de Vida.

Seja bem-vindo(a) a JHSF!

 

Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia.

Fundada em 1972, a JHSF – Negócios Únicos para Clientes Especiais – é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes. Possuímos uma atuação segmentada por unidades de negócio, que incluem: JHSF Malls, Fashion Retail, Hospitalidade e Gastronomia, Aeroporto Executivo, JHSF Capital, Clubs, Entretenimento & Lifestyle, Imóveis de Locação, Desenvolvimento Imobiliário, JHSF Internacional e a BYS, voltada ao segmento de iates e embarcações.

 

A JHSF conta com empreendimentos referência no mercado de alta renda no Brasil, algumas delas sendo: Fazenda Boa Vista, Parque Cidade Jardim, Shopping Cidade Jardim e Catarina Fashion Outlet, Fasano e São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional. Buscamos desenvolver projetos em segmentos que nos diferenciam, servindo com qualidade e excelência, os desejos de nosso público alvo.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.



Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

Acesse nossas páginas de carreira:

Hospitalidade e Gastronomia || Desenvolvimento Imobiliário || JHSF Malls e Retail || JHSF Capital || Aeroporto