ASSISTENTE COMERCIAL

Descrição da vaga

Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para atuar no suporte à área comercial, vendas e atendimento ao cliente, contribuindo para a organização, agilidade e eficiência dos processos comerciais e de pós-venda (SAC).

Responsabilidades e atribuições

Emitir, acompanhar e analisar pedidos, notas fiscais, coletas, devoluções e remessas;

Realizar atendimento a clientes B2B e B2C, representantes, vendedores e assistências técnicas por diferentes canais de contato;

Registrar, acompanhar e solucionar dúvidas, reclamações e ocorrências comerciais e operacionais;

Prestar suporte à equipe de vendas no envio de amostras, campanhas, promoções e comunicados;

Elaborar e-mails, relatórios e documentos de apoio à área comercial;

Acompanhar casos junto às áreas de Qualidade, Logística e Assistência Técnica até a resolução;

Monitorar campanhas, entregas, trocas e indicadores comerciais;

Elaborar relatórios de vendas e SAC, acompanhando volume de atendimentos, prazos, principais ocorrências e índice de resolução;

Realizar pesquisas de satisfação e coletar feedbacks dos clientes, quando aplicável.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo;
Experiência na área comercial, atendimento ao cliente ou SAC;
Conhecimento básico em Excel/Pacote Office;

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: On-Site