Emefarma
Assistente TI
Belford Roxo / RJ
Descrição da vaga
Descrição
Tem vaga rolando no time de Tecnologia da Informação
Esse desafio é para quem está cursando o Ensino Superior, possui um perfil com facilidade em relacionamento interpessoal, proativo e comunicativo.
Vem conosco!
Responsabilidades e atribuições
Atender incidentes e requisições de clientes e vendedores relacionados ao ERP e aos sistemas de vendas;
Fazer a triagem e o diagnóstico inicial dos chamados, escalando aos analistas, com evidências, o que exigir análise técnica;
Garantir que todos os chamados do helpdesk tenham responsável atribuído e acompanhamentos registrados;
Acompanhar prazos e cobrar fornecedores nos chamados dependentes de terceiros;
Manter os solicitantes informados sobre o status e o prazo dos chamados;
Registrar soluções recorrentes na base de conhecimento;
Reportar periodicamente chamados sem responsável, sem atualização e em atraso.
Requisitos e qualificações
Cursando ou concluído ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência em suporte a usuários de sistemas corporativos/ERP;
Noções de integração entre sistemas, banco de dados e sistemas web;
Informações da vaga
Modalidade de trabalho: On-Site