Analista de Garantia SR

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Ciências Contábeis,Engenharia Mecânica ,Engenharia de Produção ,Gestão da Qualidade,áreas afins
Escolaridade: Graduação - Administração,Ciências Contábeis,Engenharia Mecânica ,Engenharia de Produção ,Gestão da Qualidade,áreas afins - Completo
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX 08:00 AS 17:00

Benefícios: Vale refeição de R$ 800,00, Vale transporte, Assistência odontológica, Assistência médica

Responsabilidades da posição:
Gerir os processos de garantia, pré-autorizações, OTS e campanhas técnicas da operação.

Garantir conformidade com políticas da montadora, critérios técnicos, regras de cobertura e processos globais.

Analisar solicitações e documentação de garantia, orientando a rede quanto à correta aplicação dos procedimentos.

Monitorar custos de garantia, taxa de realização de campanhas, reincidência, tempo de tratativa e impacto financeiro.

Identificar desvios, inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos e claims da rede.

Acompanhar a execução das campanhas técnicas e atuar sobre pendências e riscos de cumprimento.

Consolidar indicadores e elaborar reports sobre garantia, campanhas, custos e conformidade.

Atuar em conjunto com Techline e Qualidade na análise de casos recorrentes e na definição de ações corretivas.

Assegurar o alinhamento entre rede, operação local, Finanças e matriz em temas de garantia e campanhas.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia (Mecânica, Produção ou áreas correlatas), Ciências Contábeis, Gestão da Qualidade ou áreas afins.

Experiência em processos de garantia automotiva, preferencialmente em montadoras, concessionárias ou operações de pós-vendas.

Vivência com análise e validação de solicitações de garantia (claims), pré-autorizações, campanhas técnicas e OTS (Ordens Técnicas de Serviço, conforme nomenclatura adotada pela empresa).

Experiência com análise de custos, identificação de desvios, controle de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.

Conhecimento dos processos de pós-vendas, políticas de garantia, critérios de cobertura e procedimentos técnicos da montadora.

Experiência na interface com concessionárias, áreas técnicas, Qualidade, Finanças e demais áreas envolvidas.

Conhecimentos técnicos

Excel intermediário ou avançado, com domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e análise de dados.

Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização e acompanhamento de indicadores, desejável.

Conhecimento em sistemas de gestão (ERP), plataformas de garantia e sistemas corporativos automotivos.

Capacidade de analisar indicadores de custos, reincidência, tempo de tratativa, cumprimento de campanhas e conformidade dos processos.

Conhecimento em auditoria de processos, análise de causa raiz e elaboração de planos de ação.

Inglês avançado