ASSIST.COMERCIAL

Descrição da vaga

Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente
Comercial de Peças para integrar seu time e atuar no atendimento ao
consumidor final e no suporte a sellers, parceiros e clientes nos processos de
venda e pós-venda.

Buscamos uma pessoa com perfil orientado ao atendimento,
resolução de problemas e relacionamento com clientes e parceiros, que tenha
facilidade para atuar em canais digitais e interesse pelo segmento automotivo.

Ter experiência com vendas em balcão de lojas de peças,
concessionárias, distribuidores ou atacadistas de peças será considerado um
diferencial importante para a posição.

Responsabilidades e atribuições


Realizar
atendimento ao consumidor final (B2C) por meio de canais digitais;


Prestar
suporte a sellers, parceiros e clientes nos processos de venda e
pós-venda;


Atender
e acompanhar demandas relacionadas a pedidos e entregas;


Apoiar
processos de trocas, devoluções e logística reversa;


Atuar
em solicitações de cancelamentos e reembolsos;


Apoiar
na emissão e correção de documentos fiscais;


Identificar
problemas operacionais e buscar soluções com agilidade;


Orientar
clientes e parceiros quanto aos procedimentos e soluções para cada
demanda;


Apoiar
a rede na resolução de problemas e no acompanhamento das solicitações;


Trabalhar
em conjunto com a equipe e demais áreas envolvidas para garantir a
resolução das demandas;


Seguir
os procedimentos estabelecidos e acordados pela equipe, contribuindo para
a qualidade dos atendimentos.



Requisitos e qualificações

Escolaridade


Formação
técnica ou administrativa;


Será
considerado diferencial estar cursando ensino superior ou curso técnico em
Administração, áreas comerciais ou correlatas.



Conhecimentos técnicos


Conhecimento
básico sobre o mercado digital;


Conhecimento
básico do Pacote Office;


Será
considerado diferencial possuir experiência com catálogos eletrônicos de
peças;


Noções
de mecânica automotiva;

Experiência com vendas em
balcão de lojas de peças, concessionárias, distribuidores ou atacadistas de
peças será considerada um diferencial relevante

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: On-Site