ANALISTA DESENVOLVEDOR II

Descrição da vaga

Descrição

Estamos em busca de uma Pessoa Desenvolvedora Pleno com foco em Zendesk para integrar nossa equipe. Se você tem paixão por criar soluções que melhoram a experiência do usuário, gosta de explorar todas as possibilidades que uma plataforma robusta oferece e quer crescer em um ambiente colaborativo, essa posição é para você!

Responsabilidades e atribuições

Participar ativamente das rotinas e cerimônias diárias da equipe;

Desenvolver, customizar e sustentar funcionalidades dentro do ecossistema Zendesk (Support, Guide, Chat/Messaging, etc.);

Criar aplicativos privados usando o Zendesk Apps Framework (ZAF) e personalizar temas da central de ajuda (Zendesk Guide);

Construir e manter integrações da plataforma Zendesk com nossos sistemas internos via APIs REST e Webhooks;

Configurar e otimizar regras de negócios avançadas, como gatilhos (triggers), automações e roteamento.

Requisitos e qualificações

Experiência de, pelo menos, 3 anos na área de desenvolvimento de software ou sustentação de sistemas;

Vivência sólida atuando tecnicamente com a plataforma Zendesk;

Bons conhecimentos em desenvolvimento web: JavaScript, HTML e CSS;

Experiência com integração de sistemas e consumo de APIs REST;

Proatividade e curiosidade: você gosta de investigar problemas a fundo e propor novas soluções para melhorar o atendimento;

Forte espírito de equipe: facilidade para colaborar, ouvir e construir em conjunto;

Paixão por ensinar e aprender: você gosta de disseminar conhecimento e elevar a régua técnica de quem está ao seu redor.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Hybrid