TransFAST Transportes
Customer Success
Joinville / SC
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: A definir
Responsabilidades da posição:
A TransFAST está estruturando o time de Customer Success. Estamos procurando alguém para entrar nesse momento e crescer junto com a área.
Você vai ser a ponte entre clientes e motoristas. Seu papel é acompanhar cada entrega, manter o cliente informado e resolver os imprevistos do caminho.
Se você gosta de conversar, se relacionar e resolver problemas de pessoas, essa vaga é para você. Experiência é um diferencial, mas o mais importante é a vontade de aprender.
Atividades
Atender clientes por telefone, WhatsApp e e-mail, do pedido até a entrega
Acompanhar as cargas em andamento e informar o cliente sobre status e ocorrências
Falar diariamente com motoristas para alinhar coletas, entregas e imprevistos
Registrar ocorrências e acompanhar cada uma até a resolução
Aplicar os novos processos de atendimento da área
Sugerir melhorias na experiência do cliente
Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino médio completo
Morar em Joinville/SC
Pontualidade e compromisso com horários