BM VAGAS
RECEPCIONISTA DE HOTEL
Palhoça / SC
Descrição da vaga
BM VAGAS em parceria com Hotel Firenze seleciona RECEPCIONISTA DE HOTEL para cidade de Palhoça.
Bairro: Pagani anexo ao Shopping Via Catarina
Responsabilidades
Realizar o check-in e check-out de hóspedes seguindo os procedimentos padrão da rede
Prestar atendimento telefônico e presencial esclarecendo dúvidas sobre tarifas e serviços
Gerenciar reservas de quartos por meio de sistemas de gestão hoteleira
Processar pagamentos de diárias e consumo utilizando máquinas de cartão e sistemas de faturamento
Registrar ocorrências e solicitações de hóspedes no livro de ocorrências ou sistema interno
Encaminhar pedidos de manutenção e limpeza para os setores responsáveis
Requisitos
Experiência prévia com atendimento ao público
Disponibilidade para trabalhar em regime de escala
Fluência em comunicação verbal para atendimento presencial e telefônico
Não exige formação específica
Empatia e cortesia no atendimento a hóspedes com demandas variadas
Agilidade e organização no manuseio simultâneo de documentos e sistemas
Resiliência e controle emocional em situações de conflito ou reclamações
Proatividade
Boa comunicação
Trabalho em equipe
Comprometimento
Vontade de aprender
Atenção a detalhes
Pontualidade
Horário
Das 7:00 às 15:20 - 1 folga semanal - 1 domingo no mês para Homens - 2 domingos no mês para Mulheres
Informações da vaga
Salário: R$ 2146.00
Modalidade: ON-SITE