ASSISTENTE DE PÓS VENDAS

Descrição da vaga

BM VAGAS em parceria com empresa consolidada no seu segmento seleciona ASSISTENTE DE PÓS VENDAS para cidade de São José dos Pinhais.

Bairro: Parque da Fonte

Responsabilidades

Realizar atendimento pós-venda aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.

Acompanhar solicitações, reclamações, dúvidas e necessidades dos clientes após a entrega dos implementos rodoviários.

Realizar checklists de caminhões e implementos na entrada e saída da empresa, registrando as condições dos veículos e identificando possíveis avarias.

Registrar e acompanhar ocorrências relacionadas a garantias, manutenções, reparos e assistência técnica.

Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando prazos e garantindo o retorno ao cliente.

Manter atualizados registros, relatórios, ordens de serviço e documentos relacionados aos atendimentos.

Acompanhar serviços de manutenção e reparo, mantendo os clientes informados sobre o andamento.

Verificar a satisfação dos clientes com os produtos e serviços prestados.

Atuar em conjunto com os setores de produção, assistência técnica, comercial e logística para solucionar demandas dos clientes.

Requisitos

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade e habilidade para resolução de problemas.

Facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas.

Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos.

Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda será considerada um diferencial.

Conhecimento no segmento automotivo ou de implementos rodoviários será um diferencial.

Não exige formação específica

Capacidade de manter a calma e a empatia em situações de conflito com clientes

Comunicação escrita clara e objetiva para atendimento via chat e e-mail

Organização rigorosa para acompanhamento de chamados e prazos

Horário

Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h

Informações da vaga

Salário: R$ 2400.00

Modalidade: ON-SITE