Estágio em Relacionamento com o Cliente

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Estagiário
Cursos de: administração,comunicação,gestão de rh,hotelaria,marketing
Escolaridade: Graduação - administração,comunicação,gestão de rh,hotelaria,marketing - Cursando
Tipo de contrato: Estagiário
Jornada de trabalho: 30 horas semanais:Manhã: das 07h às 12h, de segunda a sábado, com 15 minutos de intervalo.Intermediário (Manhã/Tarde): das 10h às 15h, de segunda a sexta-feira, e aos sábados, das 08h às 13h.Tarde: das 14h às 19h, de segunda a sexta-feira, e aos sábados, das 08h às 13h.

Benefícios: Day off no dia do aniversário, Seguro de vida, TotalPass

Responsabilidades da posição:
Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial;

Agendar, confirmar, desmarcar consultas e exames através de telefone, whatsapp e e-mail;

Realizar pesquisa de satisfação para garantir a excelência no serviço;

Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos;

Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para o setor comercial;

Acompanhar e solucionar reclamações e sugestões dos clientes; 

Enviar resultados de exames aos paciente quando solicitado;

Realizar orçamentos para pacientes via Zendesk;

Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Cursando ensino superior em Administração, Hotelaria, Marketing ou áreas relacionadas a partir do 2º período.

Entregas e resultados esperados para a posição:
Proporcionar um atendimento ágil e eficiente aos membros, acelerando a realização de exames e, com isso, melhorando a experiência do paciente e aumentando a chance de ele optar pelos nossos serviços.

Sobre a empresa:
Somos um grupo de saúde com clínicas próprias, uma rede credenciada e um programa exclusivo de acompanhamento em saúde, que não se limita por barreiras geográficas. Isso nos permite atuar em todas as regiões do Brasil e até mesmo internacionalmente. Nossa natureza é global desde o início. Cuidamos da saúde de forma prática, para que as pessoas possam seguir suas rotinas, fazendo o que só elas podem fazer, onde quer que estejam. Se você quer fazer parte de uma equipe que simplifica o autocuidado e oferece suporte real e acessível, essa é a oportunidade para você.