Gerente Geral de Pós-vendas

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Gerente
Cursos de: Administração,Engenharia
Escolaridade: Graduação - Administração,Engenharia - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Comercial
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresa

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Estamos em busca de um Gerente Geral de Pós Vendas automotivo para liderar um grupo concessionário de grande porte. Esse profissional deverá possuir sólida experiência em gestão de pós-vendas automotivo para liderar equipes, impulsionar resultados e garantir a excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades

Gerenciar integralmente as operações de pós-vendas da concessionária..

Desenvolver e implementar estratégias para aumento da rentabilidade do departamento de pós-vendas.

Garantir o cumprimento dos padrões e processos definidos pela montadora e pela concessionária.

Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e planos de melhoria contínua.

Gerir orçamento, despesas operacionais e resultados financeiros da área.

Assegurar elevados níveis de satisfação, fidelização e retenção de clientes.

Liderar, desenvolver e acompanhar gestores e equipes operacionais, promovendo uma cultura de alta performance.

Elaborar planos de ação para aumento de produtividade da oficina, ocupação de agenda e venda de serviços.

Gerenciar estoque, compras e giro de peças, buscando eficiência operacional e redução de perdas.

Monitorar processos de garantia junto à montadora, garantindo conformidade e recuperação financeira adequada.

Atuar na negociação e resolução de situações críticas envolvendo clientes, fornecedores e parceiros.

Promover integração entre as áreas de pós-vendas, vendas, administrativo e demais setores da concessionária.

Conduzir reuniões gerenciais periódicas para análise de resultados e definição de estratégias.

Identificar oportunidades de mercado e implementar ações comerciais para ampliação do faturamento da área.

Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade, meio ambiente e legislação aplicável.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial, Gestão Automotiva, Finanças ou áreas afins será considerado diferencial.

Experiência sólida em gestão de pós-vendas no segmento automotivo.

Vivência em concessionárias de veículos.

Histórico comprovado de gestão de resultados financeiros e indicadores de desempenho.

Experiência na liderança de equipes de grande porte e desenvolvimento de gestores.

Conhecimento dos processos de oficina, peças, garantia e relacionamento com montadoras.

Gestão de indicadores de pós-vendas (Absorção, RO, Ticket Médio, Produtividade, Eficiência, Satisfação do Cliente, Retenção e Fidelização).

Gestão financeira e orçamentária.

Planejamento estratégico e gestão de processos.

Ferramentas de melhoria contínua e gestão da qualidade.

Sistemas ERP e DMS utilizados em concessionárias.

Pacote Office avançado, especialmente Excel e Power BI (desejável).

Competências Comportamentais

Liderança e desenvolvimento de pessoas.

Visão estratégica e orientação para resultados.

Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados.

Forte habilidade de negociação e relacionamento interpessoal.

Gestão de conflitos e resolução de problemas.

Comunicação clara e influência.

Senso de dono e foco no cliente.

Adaptabilidade e capacidade de atuar em ambientes dinâmicos.