ANALISTA DE SAC

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração,Marketing - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Comercial

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Buscamos um Analista de SAC para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência no relacionamento com nossos usuários e parceiros.

Responsabilidades

Planejar e acompanhar as agendas de vistoria, revistoria e entrega de chaves;

Realizar contato com clientes para agendamentos, confirmações e reagendamentos;

Acompanhar unidades aprovadas, reprovadas e com pendências;

Realizar interface com as áreas de Engenharia, Qualidade, Financeiro, Jurídico e demais setores envolvidos;

Controlar documentações, liberações e assinaturas necessárias para a entrega das unidades;

Atualizar sistemas, planilhas, indicadores e relatórios operacionais;

Identificar gargalos e propor melhorias nos processos;

Apoiar atendimentos presenciais e ações realizadas nos empreendimentos;

Garantir o acompanhamento e a rastreabilidade de todas as etapas até a entrega definitiva das chaves.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino superior cursando em Administração, Gestão, Engenharia, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;

Experiência com atendimento e relacionamento com clientes;

Conhecimento em Excel, sistemas e CRM;

Boa comunicação e organização;

Capacidade analítica;

Perfil proativo, resolutivo e orientado a prazos e resultados.