Analista de Implementação

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Administração, Administração, Administração de Empresas, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Administração, Administração, Administração de Empresas - Indiferente
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 (Segunda à Quinta)08:00 às 17:00 (Sexta)

Benefícios: 💰 Comissão, 🍽️ vale alimentação (22,86/dia);, 🚗 vale transporte (urbano e metropolitano);, 🧒 auxílio creche;, 🎟️ clube ifood;, 🏊🏻‍♀️ day off no mês do aniversário;, 💻 descontos e parcerias com instituições de ensino;, 🍎 nutrição 1x ao mês;, 🛍️ parceria com o sesc;, 🐱 plano pet;, 🩺 plano de saúde por adesão;, 🦷 plano odontológico 100% pago pela empresa;, 💡 plano de carreira;, 🩺 seguro de vida;, 🧠 terapia 2x ao mês;, 📌 treinamentos internos e externos;, 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)

Responsabilidades da posição:
Planejamento e Gestão de Implantação: Estruturar e acompanhar o roadmap de onboarding, controlando cronogramas, entregáveis e riscos para garantir prazos e metas operacionais;

Jornada e Sucesso do Cliente (Onboarding): Conduzir reuniões de kickoff, gerenciar expectativas, acompanhar o Time to Value, realizar pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) e fazer a passagem de bastão (handover) para CS;

Treinamento e Capacitação: Ministrar treinamentos práticos para as escolas parceiras, elaborar manuais, guias e materiais de apoio para acelerar a adoção das soluções;

Monitoramento de KPIs e Indicadores: Acompanhar métricas de adoção, engajamento e validação de contratos em ferramentas/CRMs (HubSpot, Salesforce, Jira, ClickUp), antecipando gargalos e desvios;

Interface e Alinhamento com Stakeholders: Atuar como ponto focal entre o cliente e os times internos (Comercial, Tecnologia, Operações e CS) para solucionar pendências e otimizar processos;

Conhecimento do Ecossistema EdTech: Entender a rotina de gestão escolar para orientar diretores e mantenedores na melhor utilização da plataforma.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino superior cursando ou completo em analise e desenvovimento de sistemas, Administração, Processos Gerenciais, Comunicação ou áreas correlatas;

Experiência com implantação, onboarding de clientes;

Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento;

Conhecimento em planilhas e ferramentas de acompanhamento de atividades.

Sobre a empresa:
A kedu é um ecossistema de impulsionamento escolar. Ajudamos instituições de ensino a crescerem com estratégia, atuando em gestão financeira, marketing, matrículas e muito mais.

Nosso propósito vai além dos números: acreditamos que escolas mais fortes transformam vidas. E é com essa mentalidade que construímos um time de pessoas apaixonadas, criativas e orientadas a resultado.

Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, com impacto real na educação do Brasil, vem ser um kedulover. 💙