GESTOR(A) DE COMUNIDADES @ GRUPO WE

Descrição da vaga

A Novvo é uma biotech de bem-estar criadora do Novvo Pré Drink, tecnologia patenteada que prepara o organismo antes do consumo de álcool. Estamos presentes nas maiores redes farmacêuticas do país e em plena expansão. Somos um time pequeno, com ambição grande e cultura de dono.

Buscamos alguém para construir do zero a comunidade da marca e cuidar do atendimento ao cliente. Aqui comunidade é motor de recompra e boca a boca, e atendimento é a linha de frente da relação com o consumidor. É um trabalho de fundação, com autonomia, ambiente dinâmico e prioridades que mudam rápido.

No dia a dia você vai:
- Criar e executar a estratégia de comunidade online e presencial;
- Montar e cuidar de grupos, programa de embaixadores e eventos com consumidores, nutricionistas e criadores de conteúdo;
- Ser responsável pelo atendimento ao cliente em WhatsApp, DMs, email, marketplaces e Reclame Aqui;
- Fazer pós-venda ativo, recuperar clientes insatisfeitos e cuidar de assinantes;
- Participar de ativações, festas e eventos onde o público da marca está;
- Levar o feedback dos consumidores para produto, marketing e comercial;
- Acompanhar indicadores como recompra, retenção e satisfação.

Requisitos

Experiência com comunidade, growth, redes sociais ou marketing de relacionamento;

Vivência em atendimento ao cliente com empatia e foco em resolver;

Escrita afiada e senso de humor inteligente;

Perfil mão na massa e autonomia para criar o próprio caminho;

Alta energia social e disponibilidade para eventos;

Facilidade para atuar em ambiente de startup;

Interesse por bem-estar e consumo consciente.

Diferenciais

Experiência em marcas early stage de bens de consumo;

Já ter construído uma comunidade de marca do zero;

Rede de contatos em nightlife, wellness ou eventos;

Vivência com e-commerce, assinatura e rotina de pós-venda;

Experiência nas categorias de bem-estar, bebidas, suplementos ou saúde;

Familiaridade com CRM, automação e IA.

Benefícios

Seguro de vida

Incentivo educacional

TotalPass

Day off no aniversário

Informações da vaga

Regime: PREST. DE SERVIÇO

Tipo: Emprego

Categoria: Social Media

Quantidade de vagas: 1

Local: Rua Quatá, 909, Vila Olímpia - São Paulo, SP