Analista de CRM SR

Descrição da vaga

Descrição

A VIX está em busca de novos talentos para fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um Especialista de CRM para integrar nossa equipe. Nessa posição, você será a referência de CRM do digital internacional, transformando a base
de clientes em receita recorrente por meio de e-mail, SMS e automações, com
estratégia, execução e mensuração sob a mesma responsabilidade..

Responsabilidades e atribuições

Definir e executar a
estratégia de CRM do site internacional: calendário de campanhas,
segmentação, frequência e metas de receita atribuída.


Construir e otimizar
fluxos automatizados de ciclo de vida: boas-vindas, carrinho e navegação
abandonados, pós-compra, recompra e reativação.


Segmentar a base por
comportamento, valor (RFM), categoria e região, personalizando conteúdo e
ofertas para o mercado internacional.


Gerir a operação de
e-mail e SMS na plataforma (ex.: Klaviyo integrada ao Shopify), garantindo
entregabilidade, higiene da base e conformidade (CAN-SPAM, TCPA, GDPR).


Planejar e analisar
testes A/B de assunto, conteúdo, oferta e timing, documentando
aprendizados.


Acompanhar e reportar
KPIs semanais e mensais: receita de CRM e % sobre o total, taxa de
abertura e clique, conversão, crescimento e churn da base, LTV e taxa de
recompra.


Desenvolver estratégias
de captura de leads (pop-ups, formulários, ações com mídia) e de
fidelização.

Alinhar com o CRM BR
para compartilhar boas práticas, calendário de marca e padrões de
mensuração.

Requisitos e qualificações


Ensino superior completo em
Marketing, Administração, Engenharias


Experiência em CRM ou e-mail
marketing, com experiência em e-commerce de moda, beleza ou lifestyle.


Domínio de Klaviyo (ou
plataforma equivalente) e familiaridade com Shopify.


Experiência comprovada
com automações de ciclo de vida, segmentação avançada e testes A/B.


Forte capacidade
analítica: Excel/Google Sheets avançado, GA4 e leitura de dashboards.


Inglês fluente (escrita
e conversação), pois o público e a operação são internacionais.


Conhecimento das regras
de privacidade e envio dos EUA e da Europa.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: On-Site