Consultor de Operações

Descrição da vaga

Descrição

Profissional responsável por atuar nos quiosques, banheiros subterrâneos e postos de salvamento, realizando inspeções, orientações e acompanhamento das operações, com o objetivo de assegurar o cumprimento dos padrões visuais e operacionais estabelecidos pela Orla Rio, dos contratos com parceiros e da legislação aplicável.Deverá atuar na identificação e acompanhamento de não conformidades, orientando os operadores na adequação dos espaços e na manutenção dos padrões estabelecidos. É essencial possuir perfil altamente organizado, atenção aos detalhes e capacidade de estruturar, organizar e manter os ambientes de forma prática, funcional e alinhada aos padrões da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Realizar visitas e inspeções presenciais, verificando limpeza, organização, padrão visual, letreiros, cardápios, publicidade, tendas, mesas e demais elementos da operação

Identificar e registrar não conformidades, por meio de fotografias e aplicativos de checklist.

Orientar os operadores sobre os padrões estabelecidos e acompanhar a correção dos problemas.

Elaborar registros e relatórios de acompanhamento, apresentando pontos positivos, não conformidades e evolução das correções — inclusive com comparação de “antes e depois”..

Manter comunicação constante com os operadores, prestando orientações e garantindo que as exigências sejam compreendidas e cumpridas.

Realizar pesquisas de mercado e outras atividades de suporte às áreas da empresa.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento ao cliente, vendas ou atividades externas de fiscalização/inspeção.

Capacidade de realizar inspeções e checklists;

Facilidade para utilizar celular, WhatsApp, computador e aplicativos de checklist;

Capacidade de realizar registros fotográficos;

Organização de informações e elaboração de relatórios;

Olhar crítico e atenção aos detalhes: perceber rapidamente problemas de limpeza, organização, comunicação visual e padrão de apresentação.

Boa comunicação.

Postura firme: cobrar a correção de uma não conformidade preservando o relacionamento.

Proatividade

Organização, planejar rotas, registrar ocorrências e acompanhar pendências.

Senso de prioridade: entender o que é crítico, médio ou de baixa prioridade.

Resiliência: lidar bem com uma rotina predominantemente externa e com diferentes perfis de operadores.

Foco em resultado: acompanhar até a solução

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: On-Site