Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Cursos de: Administração,Gestão Comercial,Marketing
Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Marketing - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Modalidade de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48Local de trabalho: Unidade Administrativa [Rua Baltazar Carrasco dos Reis, 2790 - Água Verde]

Benefícios: Vale transporte, Vale refeição, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico , Day off no dia do aniversário, WellHub, Telemedicina

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Buscamos um Assistente de Atendimento ao Cliente proativo e orientado a resultados para integrar nossa equipe de suporte. Você será responsável por oferecer soluções rápidas e eficazes, garantindo a satisfação dos nossos clientes e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento.

Responsabilidades

Atender solicitações de clientes via telefone, chat, e‑mail e WhatsApp, registrando todas as interações no sistema de ticketing.

Resolver problemas e solucionar dúvidas de N1 relacionados aos produtos e serviços da Solvis.

Escalar questões complexas para as áreas técnicas quando necessário.

Manter atualizadas as bases de conhecimento e FAQ, ajudando a reduzir o volume de tickets e dúvidas sobre o processo de atendimento.

Contribuir com melhorias nos processos de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino médio completo ou graduação cursando em Administração, Marketing ou em áreas correlatas.

Experiência prévia em atendimento ao cliente em ambientes de call center ou suporte técnico.

Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidade em resolução de problemas.

Conhecimento básico em ferramentas de ticketing (ex.: Movidesk, Zendesk, Freshdesk).

Capacidade de multitarefa e organização de prioridades.

Sobre a empresa:
OLÁ, SOMOS A SOLVIS! ⭐ 

Somos uma empresa de inovação em pesquisa de satisfação e relacionamento com clientes 🤝, movida pela missão clara de ser a parceira que entende o cliente de forma inteligente, inspirando inovações que fortalecem os negócios.

Aqui nós transformamos dados em resultados! 🚀

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e deseja fazer parte de um time que valoriza o aprendizado contínuo e a colaboração, nós queremos te conhecer! 

Vamos juntos transformar a maneira como as empresas interagem com seus clientes!🤝