Analista de Suporte Comercial

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Gestão Comercial
Escolaridade: Graduação - Gestão Comercial - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: 44 horas semanais

Responsabilidades da posição:
Buscamos um(a) Analista de Suporte Comercial para atuar no acompanhamento e na organização dos processos comerciais, oferecendo suporte aos Executivos de Contas e garantindo a fluidez das etapas, o cumprimento dos prazos e a integração entre as áreas envolvidas.

Esse profissional será responsável por manter as informações comerciais atualizadas, acompanhar oportunidades no CRM, apoiar a elaboração e a formalização de propostas, além de contribuir para a organização e a melhoria contínua dos processos comerciais.

Principais responsabilidades

Cadastrar, atualizar e acompanhar oportunidades comerciais, garantindo a qualidade das informações registradas no CRM.

Monitorar o andamento das oportunidades, controlando prazos, pendências e realizando follow-ups com as áreas responsáveis.

Atuar na integração entre os Executivos de Contas e as demais áreas envolvidas nos processos comerciais.

Apoiar a organização e a elaboração de documentos, editais, escopos e propostas comerciais.

Acompanhar análises, validações e envio de propostas, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Apoiar a abertura de Ordens de Serviço (OS) e o direcionamento de minutas contratuais.

Acompanhar a implantação de novos contratos e apoiar a organização de reuniões de alinhamento.

Manter registros, documentos e controles comerciais organizados e atualizados.

Identificar pendências e oportunidades de melhoria, contribuindo para a eficiência e a padronização dos processos comerciais.

Apoiar a comunicação e o fluxo de informações entre as áreas envolvidas, garantindo o acompanhamento das demandas até sua conclusão.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Conhecimento em processos comerciais, gestão de oportunidades e utilização de CRM.

Excel em nível intermediário a avançado.

Experiência com organização e acompanhamento de informações, documentos e cronogramas.

Conhecimento em processos de formalização e implantação de contratos.

Familiaridade com portais e plataformas de clientes.

Competências comportamentais

Organização e planejamento.

Proatividade e senso de urgência.

Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade das informações.

Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.

Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas.

Adaptabilidade e foco no cumprimento de prazos.

Capacidade analítica para acompanhamento de pendências e resolução de problemas.

Entregas e resultados esperados para a posição:
Garantir suporte operacional e administrativo aos processos comerciais, proporcionando maior organização, controle e agilidade no acompanhamento das oportunidades, desde o registro no CRM até as etapas de formalização e implantação contratual, contribuindo para a eficiência da operação comercial e para a qualidade da experiência dos clientes.