Analista de Retenção Jr

Descrição da vaga

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.
Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.
Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.
Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.

RESPONSABILIDADES


Conduzir contato telefônico ativo, via Whatsapp e email com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação


Conferir dados pessoais do cliente para iniciar atendimento, em caso de necessidade, atualizar e higienizar cadastros


Apresentar ao cliente proposta de negociação com redução ou diluição de crédito


Elaborar histórico de contato com cliente, assim como formalizar as negociações via sistema interno


Emitir, atualizar e disponibilizar boletos para pagamento em decorrência da negociação


Acompanhar os pagamentos dos acordos nas datas estipuladas

REQUISITOS DA VAGA


Superior em andamento ou concluído


Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e argumentação, facilidade para utilizar sistemas e ferramentas de atendimento


Experiência com atendimento ao cliente, vendas, retenção e pós vendas

DIFERENCIAL


Experiência anterior com retenção de clientes, vendas ou pós vendas. Vivência com metas e remuneração variável/comissionada. Conhecimento de técnicas de negociação, contorno de objeções e fidelização de clientes

BENEFÍCIOS DA VAGA


Assistência médica


Assistência odontológica


Campanhas de incentivo


Cesta de Natal


Cobertura Eco Salva


Confraternização de fim de ano


Convênio com instituições de ensino


Day-off no seu aniversário


Desconto em produtos e serviços da empresa


Espaço para alimentação


Programa de participação de resultados


Seguro de vida coletivo


Universidade corporativa


Vale alimentação


Vale refeição


Vale transporte ou auxílio combustível

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT