Head de Negócios B2B

Descrição da vaga

Descrição

Liderar a unidade de negócio B2B, garantindo o crescimento sustentável da receita, a rentabilidade e a excelência na aquisição e retenção de clientes, além da geração de valor educacional para as instituições parceiras. Atuar como integrador estratégico entre as áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente (CS), Educacional e Produto, desenvolvendo lideranças, definindo prioridades de negócio e assegurando a execução do Go-to-Market. Gerir o desempenho e os recursos da BU com base em dados, promovendo eficiência operacional, experiência Customer Centric e escalabilidade alinhada à visão corporativa da companhia.

Responsabilidades e atribuições

Desdobrar a estratégia corporativa em metas, indicadores (OKRs/KPIs) e planos de ação para a unidade de negócio B2B.

Elaborar e direcionar o plano de negócios e as metas anuais da BU, revisando prioridades conforme cenários de mercado e desempenho.

Liderar a gestão do P&L, respondendo por receita, custos, margem, rentabilidade e execução do orçamento aprovado da unidade.

Definir o direcionamento de Go-to-Market e acompanhar a execução das estratégias de aquisição, expansão e fidelização de clientes.

Monitorar o funil comercial, as taxas de conversão, o ciclo de vendas e garantir a previsibilidade de receita (Forecast/ARR).

Liderar negociações de contas estratégicas (Key Accounts) e orientar decisões comerciais complexas dentro das políticas e alçadas vigentes.

Avaliar a produtividade e o desempenho, estabelecendo ações de growth e correções de rota para o atingimento das metas.

Direcionar as estratégias de Customer Success para o monitoramento de churn, retenção, satisfação (NPS) e saúde da carteira de clientes.

Analisar causas-raiz de cancelamento e coordenar planos de ação interáreas para mitigação de riscos e redução de perdas.

Assegurar a excelência na qualidade do atendimento e a efetividade dos processos de relacionamento com as escolas.

Identificar e tracionar oportunidades de expansão de receita na base (upsell/cross-sell), maximizando o LTV (Life Time Value) e o valor entregue aos clientes.

Garantir o alinhamento das entregas educacionais às reais necessidades das instituições de ensino e à proposta de valor da Estuda.com.

Consolidar dores dos clientes e tendências de mercado para influenciar as decisões estratégicas sobre o roadmap e a evolução do produto B2B.

Priorizar as necessidades de negócio para o Produto em conjunto com as áreas responsáveis, equilibrando impacto financeiro e capacidade de execução.

Monitorar os indicadores globais da BU, diagnosticando desvios e patrocinando planos de melhoria contínua até a resolução.

Mapear e otimizar processos e as interfaces entre as áreas para elevar a eficiência operacional e a escalabilidade do negócio.

Definir objetivos e acompanhar o desempenho direto dos líderes das áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente, Educacional e Produto.

Conduzir os rituais de gestão e desenvolvimento das lideranças, promovendo uma cultura de alto desempenho, alinhamento, autonomia e responsabilização.

Mapear oportunidades de crescimento e construir sinergias estratégicas com outras áreas da Estuda.com e do grupo FTD.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Economia, Gestão Comercial, Pedagogia ou áreas correlatas.

Pós-Graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Estratégia ou EdTech.

Experiência consolidada em posições de liderança executiva B2B com responsabilidade por P&L/resultados e gestão de equipes multidisciplinares.

Gestão de Negócios B2B e Planejamento Estratégico: Nível Estratégico.

Vendas B2B e Gestão de Funil/Pipeline Comercial: Domínio/Avançado.

Customer Success, Retenção, Churn e Saúde da Carteira: Domínio/Avançado.

Métricas SaaS (CAC, LTV, Churn, NRR e Expansão): Domínio/Avançado.

Gestão de Produto Digital e Estratégia de Roadmap B2B: Intermediário/Avançado.

Gestão Financeira de BU (Orçamento, Margem e Cost Management): Intermediário/Avançado.

Ferramentas de Gestão (CRM, Analytics, Gestão de Tarefas e Pacote Office/Google Workspace Avançado): Domínio/Avançado.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Remote