Upgrade
Team Leader
Curitiba / PR
Descrição da vaga
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Supervisor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala 5x2, das 00:00 ás 06:00. 100% PRESENCIAL
Benefícios: Cartão alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Plano odontológico , Day off no dia do aniversário
Responsabilidades da posição:
Acompanhar os atendimentos em tempo real, oferecendo direcionamento e apoio sempre que necessário.
Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade da operação.
Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ações para aumentar a eficiência do time.
Atuar na tratativa de clientes insatisfeitos, buscando soluções ágeis e eficazes para preservar a experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino médio completo
Disponibilidade para atuar 100% presencial
Sobre a empresa:
Na Upgrade One, unimos inovação, automação e estratégia para levar negócios ao próximo nível. Ecossistema de empresas focado em tecnologia, atendimento e crescimento.
A Upgrade Marketing é uma agência de marketing especializada em provedores de internet.
A Upchat é uma plataforma de automatização de atendimento e centralização de canais de comunicação em um só lugar.
A Felx Contact Center: Suporte, vendas e cobrança para provedores de internet com eficiência e excelência.
Vamos construir algo grande juntos. 💙