Assistente de Relacionamento com Clientes | Temporária

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Cursos de: Administração,gestão comercial,Processos Gerenciais
Escolaridade: Graduação - Administração,Processos Gerenciais,gestão comercial - Indiferente
Tipo de contrato: Período determinado
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00
Disponibilidade para viajar a trabalho

Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com Clientes para integrar temporariamente nosso time!

Esse profissional será responsável por realizar atendimentos aos clientes, acompanhar solicitações e contribuir para uma experiência positiva ao longo da jornada de relacionamento com a Prestes.

Buscamos alguém comunicativo, organizado, resolutivo e que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas, mantendo a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos.

Responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail e plataformas digitais.

Registrar, organizar e acompanhar solicitações dos clientes até sua conclusão.

Orientar os clientes sobre procedimentos, contratos e etapas da jornada de relacionamento com a construtora.

Atuar na resolução de demandas de baixa e média complexidade, respeitando os procedimentos e diretrizes da empresa.

Realizar interface com outras áreas para encaminhamento e resolução das solicitações.

Monitorar pendências e prazos, garantindo retornos claros e assertivos aos clientes.

Contribuir com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será considerado desejável.

Experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes com múltiplos canais de comunicação.

Boa comunicação verbal e escrita.

Conhecimento básico do Pacote Office e facilidade com ferramentas digitais.

Organização e habilidade para administrar diferentes demandas simultaneamente.

Disponibilidade para atuação presencial em Ponta Grossa e participação em agendas externas, quando necessário.