Servite
Líder de Qualidade e Treinamento
Salvador / BA
Descrição da vaga
DESCRIÇÃO DA VAGA
Liderar e orientar equipes de teleatendimento, assegurando qualidade no atendimento aos clientes;
Implementar e supervisionar treinamentos contínuos para operadores;
Monitorar indicadores de desempenho, realizando feedbacks constantes para melhoria contínua;
Analisar dados e propor ajustes nos processos de atendimento;
Colaborar com a equipe na resolução de problemas e gestão das demandas.
REQUISITOS DA VAGA
Necessário domínio de inglês e espanhol, falado e escrito;
Capacidade de análise e interpretação de dados
Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria;
Habilidade em liderança e comunicação;
Certificação CPA-10 e CPA-20 (se disponível, será considerado um diferencial).
BENEFÍCIOS DA VAGA
Vale Alimentação;
Plano de Saúde;
Auxílio Creche
Auxílio babá R$275,68;
Plano odontológico.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT