Servite
Lider de Atendimento
Salvador / BA
Descrição da vaga
DESCRIÇÃO DA VAGA
Buscamos profissional para liderar e apoiar a equipe de teleatendimento, garantindo a qualidade do serviço e o cumprimento de metas.
Análise e apresentação de relatórios de tráfego;
Monitoramento de metas e identificação de desvios;
Aplicação de estratégias operacionais;
Levantamentos e análises estatísticas;
Acompanhamento, orientação e disciplina da equipe;
Participação em reuniões;
Controle de horários e equipamentos;
Realização de feedbacks;
Acompanhamento da produtividade e qualidade;
Garantia do cumprimento de procedimentos e treinamentos.
Observação: Contrato de Serviços com Cessão de Mão de Obra.
REQUISITOS DA VAGA
Superior (completo ou em andamento);
Aprovação em exames fonoaudiológicos e audiometria;
Conhecimento em gestão de pessoas e informática;
Habilidade de comunicação, raciocínio lógico e liderança;
Proatividade, discrição e postura ética.
BENEFÍCIOS DA VAGA
Vale Alimentação;
Plano de Saúde;
Auxílio Creche
Auxílio babá R$275,68;
Plano odontológico.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT