Servite
Operador de Tráfego
Salvador / BA
Descrição da vaga
DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos buscando um(a) Analista de Tráfego para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por realizar análises e apresentar relatórios de tráfego de ligações (atendimentos telefônicos, multimeios, etc.), monitorar as metas de desempenho da operação e jornadas de trabalho, identificar desvios de produtividade e incidentes, aplicar estratégias operacionais definidas, efetuar levantamentos e análises estatísticas relacionadas à estratégia da operação, apurar índices de controle operacional e verificar a conformidade da lista de acionamentos com as estratégias de discagem.
REQUISITOS DA VAGA
Formação escolar de nível superior (completo ou em andamento);
Bom relacionamento interpessoal;
Postura ética;
Capacidade de comunicação e expressão correta em linguagem falada e escrita;
Capacidade de raciocínio lógico;
Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, PowerPoint e Excel);
Conhecimento de microinformática, digitação e editores de texto e planilhas eletrônicas;
Experiência com controle operacional: pausas, absenteísmo, indicadores de vendas;
Conhecimento de técnicas de gestão de pessoas;
Competência para elaborar e fornecer "feedback" estruturado;
Capacidade de liderança organizacional.
BENEFÍCIOS DA VAGA
Vale Alimentação;
Plano de Saúde;
Auxílio Creche
Auxílio babá R$275,68;
Plano odontológico.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT