ANALISTA JR I - SUPORTE

Descrição da vaga

Descrição

Atuar no suporte e sustentação dos sistemas de varejo da operação Renner, garantindo o atendimento eficiente de incidentes, a análise de problemas e a continuidade dos
processos de negócio, contribuindo para a estabilidade dos sistemas e a melhor experiência dos usuários das lojas.

Responsabilidades e atribuições

 Realizar atendimento e análise de chamados técnicos e operacionais de baixa e

média complexidade;

 Apoiar a sustentação dos sistemas Storex e demais soluções relacionadas ao

varejo;

 Executar consultas SQL em banco Oracle para análise e validação de informações;

 Apoiar a investigação de incidentes relacionados a PDV, NFC-e e Nota Fiscal

Eletrônica;

 Realizar validações básicas em ambiente Linux;

 Registrar atendimentos, evidências, análises e soluções aplicadas;

 Auxiliar na identificação de causas de problemas e propor melhorias nos

processos;

 Apoiar a documentação de fluxos operacionais e procedimentos;

 Trabalhar em conjunto com analistas mais experientes e demais áreas envolvidas

na operação.

Requisitos e qualificações

 Ensino superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação,

Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;

 Conhecimento básico em Linux;

 Inglês técnico para leitura de logs;

 Boa comunicação verbal e escrita;

 Facilidade para trabalho em equipe.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Hybrid