Assistente de Relacionamento Técnico

Descrição da vaga

Venha fazer parte da empresa que mais cresce na região Sul do Brasil!Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento Técnico para integrar o nosso time! Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.Principais responsabilidades:Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes por meio dos canais de atendimento da empresa;Executar atividades de apoio à área de Relacionamento Técnico, buscando soluções ágeis e eficazes para as demandas dos clientes;Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a atualização das informações nos sistemas internos;Realizar orientações básicas sobre serviços, equipamentos e configurações quando necessário;Direcionar demandas aos setores responsáveis, acompanhando sua resolução;Contribuir para a qualidade dos atendimentos e para a melhor experiência do cliente;Cumprir os padrões de qualidade, processos e normas internas da empresa;Apoiar nas demais demandas correlatas à função.Requisitos:Residir em Pelotas/RS;Ensino Técnico completo ou em andamento em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;Conhecimento básico em Redes;Conhecimento em informática e Pacote Office;Disponibilidade para atuar no turno tarde/noiteBenefícios e vantagens de ser um(a) OsirLover:Vale-alimentação de R$783,30;Bonificação por produtividade; Plano de Saúde (Unimed e Bradesco Saúde);Fácil Consulta;Wellhub (Gympass) – plataforma de saúde e bem-estar;Auxílio-creche;Auxílio especial para filhos com deficiência;Plano de Internet Osirnet;Turno Off no mês do aniversário;Subsídio para terapia;Clube de vantagens com descontos em instituições de ensino, cursos de inglês, academias, clínicas odontológicas e empresas parceiras.Pessoas com deficiência são bem-vindas!  #VemSerOsir

Requisitos obrigatórios

Conhecimento básico em Redes;Conhecimento em informática e Pacote Office;Facilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;Boa comunicação e atendimento ao cliente;Organização e capacidade de resolução de problemas.

Conhecimentos desejáveis

Conhecimento básico em roteadores, fibra óptica e redes TCP/IP;Experiência com atendimento ou suporte técnico;Conhecimento em sistemas de atendimento (CRM ou omnichannel);Vivência em ambientes de telecomunicações.

Informações da vaga

Salário: Salário a combinar

Regime: CLT

Jornada: Período Integral

Horário de trabalho: Escala 12x36

Dias de trabalho: Tarde- noite