GERENTE DE SUPORTE OPERACIONAL

Descrição da vaga

Descrição

Buscamos um(a) profissional para
atuar como Gerente Operacional para área de Suporte, sendo responsável pela
gestão estratégica e operacional das atividades de suporte à Divisão de
Operações, assegurando a eficiência dos processos, a governança financeira
operacional, o atendimento aos clientes, a gestão de parceiros e o desenvolvimento
das equipes sob sua liderança.

Esta posição terá papel fundamental
na consolidação dos resultados operacionais e financeiros da área, atuando como
elo entre a operação, áreas corporativas e parceiros externos, garantindo a
execução dos processos relacionados à gestão financeira e liquidação, frota
própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento ao
cliente.

O profissional será responsável por
promover a melhoria contínua, assegurar a conformidade dos processos,
acompanhar indicadores de desempenho e garantir a entrega dos resultados
alinhados às metas da organização.

Responsabilidades e atribuições

Liderar a equipe de Suporte
Operacional, promovendo a integração entre as frentes de gestão financeira e
liquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e
atendimento ao cliente.

Garantir a estabilidade, eficiência
e qualidade dos serviços prestados pela área de suporte operacional.

Gerenciar o orçamento da área,
acompanhando despesas, indicadores financeiros e oportunidades de otimização de
custos.

Coordenar os processos de contas a
pagar e contas a receber (AR/AP), faturamento, liquidações financeiras e
controles operacionais.

Monitorar e garantir a acuracidade
dos resultados financeiros e operacionais da área.

Desenvolver, revisar e implementar
processos, procedimentos e padrões operacionais (SOPs), assegurando
conformidade e melhoria contínua.

Acompanhar indicadores de desempenho
operacionais, financeiros e de qualidade, promovendo planos de ação para
melhoria dos resultados.

Consolidar e apresentar relatórios
gerenciais e executivos para a liderança da empresa.

Gerenciar relacionamentos com
transportadores, seguradoras, oficinas, fornecedores e demais parceiros
estratégicos.

Atuar como ponto focal para
resolução de problemas críticos relacionados à operação e ao atendimento aos
clientes.

Garantir a qualidade e o nível de
serviço prestado aos clientes, acompanhando indicadores de satisfação e
performance.

Liderar processos de análise de
dados e geração de insights para suporte à tomada de decisão.

Desenvolver e acompanhar a
performance da equipe, realizando feedbacks, avaliações de desempenho e planos
de desenvolvimento.

Promover cultura de alta
performance, colaboração, segurança, conformidade e orientação para resultados

Requisitos e qualificações

Gestão
de operações logísticas e cadeia de transporte.

Processos
de faturamento, AR/AP e controle financeiro operacional.

Gestão
de contratos de clientes e fornecedores.

Indicadores
de desempenho (KPIs) operacionais e financeiros.

Ferramentas
de análise de dados e Business Intelligence (Power BI desejável).

Excel Intermediário.

Conhecimento
em ERP.

Inglês Intermediário

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: On-Site