Consultor Técnico - São Carlos/SP

Descrição da vaga

Missão do cargo

Atuar como o principal elo de confiança entre o cliente e a oficina, garantindo diagnósticos precisos e uma experiência de mobilidade excepcional. Sua missão é transformar o atendimento técnico em uma relação de transparência, excelência e fidelização.

Responsabilidades

Realizar a recepção do cliente e o checklist inicial do veículo de forma minuciosa

Diagnosticar necessidades de manutenção e elaborar orçamentos transparentes

Acompanhar o fluxo do veículo na oficina e reportar status ao cliente proativamente

Vender serviços e peças adicionais focando na segurança e performance do veículo

Realizar a entrega técnica final, explicando os serviços executados e garantindo a satisfação

Indicadores de sucesso

Índice de Satisfação do Cliente (CSI) no pós-venda

Ticket médio de peças e serviços por ordem de serviço (OS)

Produtividade e cumprimento de prazos de entrega técnica

Taxa de conversão de orçamentos e serviços recomendados

Qualidade da abertura e detalhamento das ordens de serviço

Requisitos obrigatórios

Conhecimento na área técnica automotiva e atendimento ao cliente

Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ativa

Domínio do Pacote Office e ferramentas digitais de checklist

Diferenciais

Conhecimento em sistemas de gestão de concessionárias e CRM

Experiência com as marcas Volkswagen, Toyota, Renault ou Honda

Noções básicas de mecânica automotiva e elétrica

Habilidade em negociação e vendas de serviços adicionais

Técnicas de atendimento e encantamento de clientes

Competências comportamentais

Foco no cliente e empatia

Comunicação clara e persuasiva

Ética e integridade profissional

Proatividade na resolução de problemas

Resiliência para lidar com ritmo intenso

Trabalho em equipe e colaboração

Benefícios

Um ambiente de trabalho que valoriza a confiança e a ética.

Oportunidades reais de crescimento e promoção interna. Queremos que você cresça com a gente, e a expansão para novas marcas e mercados abre muitas portas.

Treinamentos constantes e de alta qualidade oferecidos pelas próprias montadoras. Você estará sempre atualizado com as últimas tendências do mercado.

Plano de Saúde Unimed ou Hapvida: O colaborador tem até 30 dias para adesão sem carência. Após 1 ano de empresa, custeamos 50% do valor!

Plano Odontológico Hapvida: Mesma regra do plano de saúde, e após 1 ano, custeamos 100% do valor!

Seguro de Vida: Em grupo e sem descontos para o colaborador, para sua tranquilidade e da sua família.

Wellhub: Só baixar o app e escolher seu plano para cuidar da sua saúde e bem-estar.

Vale Transporte: Se utilizar ônibus, a empresa te apoia.

Oportunidades de desenvolvimento

Treinamentos técnicos de alta qualidade oferecidos pelas montadoras

Conhecimento em tecnologias de mobilidade sustentável e carros elétricos

Aprimoramento em gestão de relacionamento e fidelização de clientes (CRM)

Oportunidades reais de crescimento em uma rede de 20 concessionárias

Informações adicionais

Horário de trabalho comercial de Seg à sexta das 8h00 das 18h00 e sábado das 8h00 às 12h00

Informações da vaga

Tipo de contrato: permanent

Jornada: full-time

Salário: R$ 3.000 - R$ 3.000