Engage Eletro Comercio Eireli
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Belo Horizonte / MG
Descrição da vaga
Descrição
Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo - SAC com foco total em E-commerce. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e que gosta de resolver problemas de forma ágil, essa vaga é para você! Você será o ponto de contato principal entre nossa marca e nossos clientes nas plataformas digitais, garantindo que a jornada de compra seja impecável do início ao fim.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento ao Cliente: Realizar suporte eficiente e cordial através das plataformas de e-commerce.
Gestão de Pedidos: Sanar dúvidas sobre produtos, status de entrega, processos de troca e devoluções.
Fidelização: Garantir altos níveis de satisfação, transformando problemas em soluções rápidas e eficazes.
Registro e Controle: Alimentar o sistema interno com o histórico de interações e dados dos clientes.
Análise de Dados: Utilizar o Excel para criar relatórios simples e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) do setor.
Melhoria Contínua: Identificar gargalos na jornada do cliente e sugerir melhorias para a equipe.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: Ensino Médio completo.
Experiência: Vivência anterior com atendimento ao cliente (preferencialmente SAC ou Vendas).
Informática: Conhecimento básico em Excel (planilhas e alimentação de dados).
Informações da vaga
Modalidade de trabalho: On-Site