Estagiário de CRM

Descrição da vaga

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa Estagiária de CRM para apoiar a rotina de relacionamento e comunicação com clientes de e-commerce.Essa pessoa terá contato com diferentes etapas da jornada do consumidor, apoiando o planejamento, execução e acompanhamento de campanhas de CRM em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push.É uma oportunidade para quem tem interesse em Marketing Digital, E-commerce, dados e comportamento do consumidor, gosta de aprender e quer desenvolver conhecimentos em estratégias de relacionamento, automação e retenção de clientes.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar a rotina de CRM de clientes de e-commerce;

Apoiar a criação, atualização e organização de calendários de campanhas e disparos;

Auxiliar na execução de campanhas de e-mail, WhatsApp, SMS e push;

Acompanhar os resultados das campanhas e organizar dados para análises;

Apoiar a elaboração de relatórios e materiais de acompanhamento das contas;

Realizar pesquisas e estudos sobre clientes, mercado e comportamento dos consumidores;

Apoiar a organização de informações e indicadores das campanhas;

Contribuir com o time na identificação de oportunidades de melhoria nas estratégias de comunicação e relacionamento com os clientes.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos técnicos
Conhecimento básico em Marketing Digital e interesse em CRM;

Cursando: Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Marketing

Noções de E-commerce e jornada do consumidor;

Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets;

Noções de métricas de Marketing Digital e CRM;

Familiaridade com ferramentas de comunicação, automação ou CRM será considerada um diferencial;

Boa escrita e capacidade de interpretar informações e dados.
Competências comportamentais
Boa comunicação: clareza para se comunicar com o time e organizar ideias;

Proatividade: iniciativa para buscar soluções e não depender sempre de respostas prontas;

Curiosidade: interesse genuíno em entender processos, ferramentas e estratégias;

Organização: atenção aos prazos, demandas e detalhes;

Perfil analítico: interesse por dados, identificação de padrões e capacidade de fazer perguntas;

Senso de responsabilidade: comprometimento com as entregas e cumprimento de prazos.

Informações da vaga

Modalidade de trabalho: Remote