Grupo Pulsa
Analista de Sistemas I
Belo Horizonte / MG
Descrição da vaga
Descrição
Você está pronto(a) para dar um novo passo em sua carreira? Estamos em busca de profissionais apaixonados por tecnologia e inovação para se juntar à nossa equipe como Analista de Sistemas I. Aqui, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde cada ideia é valorizada e a criatividade é estimulada. Essa é uma oportunidade única de se desenvolver ao lado de especialistas e participar de projetos desafiadores que impactam diretamente no sucesso da organização.
Responsabilidades e atribuições
Atuar no suporte N1, implantação (presencial ou remota) e acompanhamento dos sistemas assistenciais e corporativos junto ao usuário final.
Registrar, classificar, priorizar e tratar chamados no Service Desk, mantendo contato com os solicitantes para esclarecimento de dúvidas e retorno sobre o andamento dos atendimentos.
Acompanhar o SLA interno e os chamados abertos junto aos fornecedores de software, direcionando as urgências conforme o impacto na operação.
Realizar e documentar testes das versões liberadas pelos fornecedores, comunicando os resultados aos envolvidos.
Requisitos e qualificações
Conhecimento em sistemas corporativos (ERP, sistemas de gestão ou similares);
Experiência em atendimento e suporte ao usuário final;
Pacote Office;
Conceitos básicos de TI (redes e sistemas operacionais);
Facilidade no uso de softwares e ferramentas digitais.
Informações da vaga
Modalidade de trabalho: On-Site