Assistente Administrativo de Atendimento (Call Center chat)

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de trabalho:Segunda a sexta-feira: das 11h00 às 20h00;Sábado: das 09h00 às 13h00.

Responsabilidades da posição:
Cargo: Assistente de Atendimento via Chat

Descrição da função

Responsável pelo atendimento aos pacientes por meio de canais digitais, como WhatsApp e chat, prestando informações, esclarecendo dúvidas e realizando agendamentos de exames de diagnóstico por imagem. Atua no suporte aos pacientes, garantindo um atendimento humanizado, ágil, cordial e eficiente, contribuindo para uma experiência positiva durante a jornada de atendimento.

Principais atividades e responsabilidades

Realizar atendimento aos pacientes por meio de chat e WhatsApp;

Prestar informações sobre exames de diagnóstico por imagem, conforme as orientações e os protocolos da instituição;

Realizar agendamentos, confirmações, alterações e cancelamentos de exames;

Orientar os pacientes quanto aos preparos necessários para a realização dos exames, conforme as instruções fornecidas pela instituição;

Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações para os setores responsáveis, quando necessário;

Registrar e atualizar informações nos sistemas de atendimento;

Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional;

Garantir a organização das demandas e o cumprimento dos procedimentos internos;

Preservar a confidencialidade das informações dos pacientes, respeitando as normas de proteção de dados.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Requisitos

Ensino médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Boa comunicação escrita, com domínio da língua portuguesa e boa ortografia;

Facilidade para utilizar computadores, sistemas de atendimento e ferramentas digitais;

Organização, agilidade e atenção aos detalhes;

Boa capacidade de interpretação de mensagens e resolução de demandas.

Entregas e resultados esperados para a posição:
Competências comportamentais

Empatia e cordialidade;

Paciência e atenção ao paciente;

Organização e responsabilidade;

Agilidade e proatividade;

Boa capacidade de comunicação escrita;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Discrição e comprometimento com a confidencialidade das informações

Sobre a empresa:
A Sollaris DH é uma empresa sediada em Vila Velha, ES, especializada no setor de serviços, com foco no segmento de recrutamento e seleção. Com uma abordagem inovadora, a empresa busca conectar talentos às oportunidades certas, facilitando o processo de contratação tanto para candidatos quanto para empresas. A Sollaris DH se destaca pela sua metodologia eficiente e pela compreensão das necessidades do mercado, promovendo entrevistas personalizadas e um acompanhamento próximo durante todo o processo. Seu compromisso é garantir a satisfação de seus clientes e candidatos, contribuindo para o desenvolvimento profissional e organizacional.