Estágio em Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: Estagiário
Jornada de trabalho: A combinar

Responsabilidades da posição:
Atividades principais:

Realizar onboarding de novos clientes (empresas contratantes de estagiários), orientando sobre uso da plataforma e funcionamento dos processos de estágio

Acompanhar carteira de clientes ativos, garantindo utilização correta do sistema

Monitorar abertura de vagas, geração de contratos e andamento dos estágios em curso

Identificar riscos de churn e atuar preventivamente

Realizar check-ins periódicos com clientes

Orientar sobre renovações, substituições e encerramentos de contratos de estágio

Identificar oportunidades de expansão de conta (novas vagas, novas unidades, maior volume de estagiários)

Solicitar indicações de clientes satisfeitos

Tratar dúvidas e objeções com foco em retenção e continuidade

Registrar todas as interações no CRM e sistemas internos

Seguir playbooks, POPs e fluxos definidos pela área

Priorizar clientes conforme impacto, urgência e potencial de receita

Acionar backoffice quando necessário, respeitando fluxo de escalonamento

Contribuir para melhoria de processos e materiais da área

Atividades gerais:

Participar de reuniões de alinhamento e treinamentos

Cumprir metas da área de Customer Success

Utilizar corretamente sistemas e ferramentas da empresa

Manter sigilo sobre dados de clientes e candidatos

Apoiar iniciativas internas quando solicitado

Benefícios

Bolsa: R$ 1.400,00/mês

Vale-Transporte: R$ 200,00/mês

Vale-Refeição: R$ 200,00/mês

Requisitos obrigatórios para a posição:
Cursando: Comunicação social - publicidade e propaganda, Comunicação organizacional, Comunicação social - relações públicas, Relações públicas, Marketing, Publicidade e propaganda, Comunicação social com habilitação em publicidade e propaganda, Comunicação social com habilitação em relações públicas, Produção publicitária, Comunicação social - comunicação mercadológica, Marketing e propaganda, Propaganda e marketing, Comunicação e marketing, Comunicação institucional, Gestão e marketing de pequenas e médias empresas, Comunicação social - publicidade e propaganda e mídias digitais, Gestão de marketing, Administração, Administração legislativa, Administração pública, Administração pública e políticas públicas, Administração pública e social, Administração universitária, Empreendedorismo, Gestão cartorária, Gestão comercial, Gestão da informação, Gestão da qualidade, Gestão da tecnologia da informação, Gestão de comércio internacional, Gestão de cooperativas, Gestão de e-commerce, Gestão de micro e pequenas empresas, Gestão de negócios e inovação, Gestão de negócios securitários, Gestão de recursos humanos, Gestão de segurança privada, Gestão de serviços, Gestão de serviços jurídicos, Gestão de varejo, Gestão do agronegócio, Gestão e desenvolvimento do turismo, Gestão financeira, Gestão hospitalar, Gestão pública, Logística, Logística aeroportuária, Negócios da moda, Negócios imobiliários, Processos gerenciais