Analista de Sucesso do Cliente

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: Engenharia Metalúgirca,Engenharia Química,Engenharia de Controle e Automação,Engenharia de Produção
Escolaridade: Graduação - Engenharia Metalúgirca,Engenharia Química,Engenharia de Controle e Automação,Engenharia de Produção - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Carga horária: Segunda a sexta-feira, com jornada de 8 horas diárias, podendo ser das 8h às 17h ou das 9h às 18h.
Disponibilidade para home-office

Benefícios: Vale alimentação, 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), 👩‍💻 Trabalho 100% remoto, Plano de Saúde Bradesco, Plataforma Alura, 🍔 Clube iFood, 🧪 Plataforma de convênio com clínicas, laboratórios e consultórios médicos (Avus), 🩺 Plataforma de assistência médica virtual (Starbem)

Responsabilidades da posição:

Acompanhar a jornada completa do cliente, do onboarding ao pós-venda, garantindo a entrega contínua de valor, o alcance dos objetivos e promovendo ações de relacionamento e engajamento.

Orientar os clientes sobre boas práticas de uso, funcionalidades e recursos da solução, analisando sua utilização e propondo recomendações personalizadas para maximizar os resultados.

Monitorar os critérios de sucesso, indicadores de performance, engajamento e satisfação (como NPS e uso da solução), antecipando possíveis desafios e propondo melhorias com base em dados e feedbacks dos clientes.

Elaborar relatórios periódicos para identificar gargalos, oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, além de estruturar cases de sucesso que evidenciem boas práticas, resultados alcançados e o impacto da solução.

Requisitos obrigatórios para a posição:
Ensino superior em Engenharia, Economia, Administração ou áreas correlatas;

Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente;

Excelente comunicação escrita e verbal;

Perfil analítico, proativo, com interesse em se desenvolver na área e comprometimento com o aprendizado contínuo.

Sobre a empresa:
A GDASH é uma empresa líder em tecnologia e inovação, com foco em transformação digital 🚀. Nossa missão é entregar soluções inovadoras que atendam às necessidades dos nossos clientes e ajudem a impulsionar o seu negócio. 📈

Nossa cultura é baseada em valores como a inovação, a colaboração e a paixão por entregarmos o melhor para os nossos clientes. 🌟

Se você é um profissional motivado e apaixonado por tecnologia e inovação, então a GDASH é o lugar perfeito para você! 🏢