GERENTE DE CLÍNICA | GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL

Descrição da vaga

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Gerente
Cursos de: Administração,Gestão Hospitalar
Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Hospitalar - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Atuação presencial, com disponibilidade para acompanhar a rotina e o funcionamento da clínica, conforme a demanda da operação.

Benefícios: Auxílio Combustível de R$ 500,00, Bonificação por desempenho

Responsabilidades da posição:

GERENTE DE CLÍNICA | GESTÃO, OPERAÇÃO E COMERCIAL

📍 Local: São Gonçalo – RJ

💼 Contratação: PJ

💰 Remuneração: R$ 5.000 + R$ 500 de auxílio combustível + variável por metas

💵 Remuneração média: aproximadamente R$ 7.200/mês

Sobre a oportunidade

Estamos buscando uma Gerente de Clínica para atuar na gestão completa de uma clínica dermatológica de alto padrão.

Buscamos uma profissional com perfil dinâmico, organizado, comercial e resolutivo, que tenha facilidade para liderar pessoas, acompanhar indicadores, garantir a excelência no atendimento e, principalmente, tenha visão de dona do negócio.

Essa é uma posição estratégica e operacional ao mesmo tempo. A profissional será responsável por garantir que a clínica funcione de forma eficiente, organizada e rentável, conectando equipe, atendimento, agenda, vendas, financeiro, estoque, fornecedores e marketing.

É importante ter disposição para colocar a mão na massa e resolver o que for necessário para o bom funcionamento da operação.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão de equipe

Liderar, orientar e acompanhar a equipe diariamente;

Distribuir tarefas, definir prioridades e acompanhar entregas;

Organizar escalas, horários, folgas e cobertura de faltas;

Acompanhar produtividade, postura e desempenho;

Realizar reuniões individuais e com a equipe;

Treinar e acompanhar novos colaboradores;

Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas;

Garantir uma comunicação eficiente entre recepção, equipe técnica, médica, marketing e demais profissionais.

Gestão da clínica e da agenda

Acompanhar diariamente a agenda da médica e demais profissionais;

Organizar consultas, procedimentos, retornos e encaixes;

Monitorar confirmações, cancelamentos, faltas e remarcações;

Identificar horários ociosos e oportunidades de encaixe;

Acompanhar atrasos e tempo de espera;

Garantir que salas, equipamentos e equipe estejam preparados para os atendimentos;

Realizar a abertura e o fechamento gerencial da clínica;

Resolver imprevistos e situações operacionais do dia a dia.

Experiência do paciente

Supervisionar o atendimento presencial e via WhatsApp;

Garantir excelência na jornada do paciente;

Acompanhar reclamações, dúvidas e situações delicadas;

Garantir que informações, valores, horários e orientações sejam transmitidos corretamente;

Acompanhar solicitações administrativas e notas fiscais;

Monitorar a satisfação dos pacientes;

Estimular avaliações e relacionamento com pacientes;

Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Comercial, leads e vendas

Acompanhar diariamente os leads recebidos pela clínica;

Monitorar o atendimento e follow-up realizado pelo WhatsApp e CRM (Kommo);

Acompanhar recall e recuperação de pacientes;

Monitorar orçamentos em aberto e oportunidades de conversão;

Acompanhar indicadores de conversão de leads, consultas e procedimentos;

Trabalhar estratégias para otimização da agenda;

Acompanhar metas de vendas, protocolos e faturamento;

Identificar oportunidades perdidas e atuar na recuperação;

Apoiar e desenvolver a equipe na condução de vendas e fechamentos.

Gestão financeira

Acompanhar faturamento diário, semanal e mensal;

Conferir recebimentos, pagamentos e pendências;

Acompanhar despesas e custos da clínica;

Organizar documentos e informações para a contabilidade;

Conferir notas fiscais e cobranças;

Solicitar pagamentos e acompanhar compromissos financeiros;

Acompanhar contratos, parcelamentos e demais rotinas administrativas;

Realizar atividades bancárias quando necessário.

Compras, estoque e fornecedores

Responsabilizar-se pelo abastecimento e controle de estoque;

Realizar compras de materiais, alimentos, bebidas, higiene, limpeza e itens administrativos;

Acompanhar insumos utilizados nos atendimentos;

Controlar estoque mínimo, validade, lote e armazenamento;

Realizar cotações e negociar com fornecedores;

Fazer pedidos e acompanhar entregas;

Conferir materiais recebidos;

Identificar desperdícios e oportunidades de redução de custos.

Manutenção e estrutura

Acompanhar fornecedores e prestadores de serviço;

Solicitar orçamentos e negociar condições;

Acompanhar manutenções preventivas e corretivas;

Resolver problemas relacionados a internet, telefone, sistemas, equipamentos e estrutura;

Garantir que a clínica esteja sempre em condições adequadas de funcionamento;

Identificar e solucionar problemas operacionais com agilidade.

Marketing e eventos

Participar de reuniões com o marketing;

Contribuir com ideias e oportunidades de divulgação;

Acompanhar campanhas e resultados;

Integrar marketing, atendimento, vendas e agenda;

Apoiar o planejamento e execução de eventos da clínica;

Negociar e acompanhar fornecedores;

Organizar estrutura, convidados, equipe, materiais e logística;

Acompanhar oportunidades comerciais geradas pelos eventos.

Indicadores e gestão de resultados

Acompanhar faturamento e metas;

Analisar ticket médio;

Monitorar número de pacientes novos e recorrentes;

Acompanhar origem e conversão dos leads;

Monitorar ocupação da agenda, faltas e cancelamentos;

Acompanhar produtividade e desempenho da equipe;

Elaborar fechamentos e relatórios gerenciais;

Apresentar resultados à direção;

Identificar gargalos e implementar planos de melhoria.

Requisitos obrigatórios para a posição:
REQUISITOS

Experiência anterior em gestão de clínicas, preferencialmente clínicas médicas, dermatológicas, odontológicas ou de estética;

Experiência comprovada com gestão de equipes;

Experiência com rotinas comerciais, vendas e acompanhamento de leads;

Conhecimento de indicadores e metas;

Organização financeira e administrativa;

Familiaridade com sistemas de CRM será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Domínio de ferramentas básicas de informática;

Disponibilidade para atuar presencialmente em São Gonçalo/RJ.